(В отеле не было электричества + обслуживание было негативным, общее обслуживание было крайне разочаровывающим)
Как только я вошел в комнату, я обнаружил, что в розетке нет электричества, поскольку мне нужно было поработать с ноутбуком, а мой телефон почти разрядился после целого дня использования. В результате мой телефон и ноутбук не могли заряжаться, что серьезно повлияло на мою работу и общение. После того, как я сообщил о проблеме, отель предоставил мне молодую девушку, которая выглядела как студентка, совмещающая работу и учебу. Она дважды пыталась включить электричество в комнате, но проблема не решилась. Я спросил, могу ли я поменять номер, но не получил ответа. Они только сказали, что организуют техническое обслуживание. В отеле сказали, что если мне срочно понадобится электричество, они подключат к моему номеру удлинитель снаружи, но я подумал, что из-за удлинителя не смогу закрыть дверь, поэтому отказался.
В результате мне пришлось продолжать ждать. Я не решалась воспользоваться мобильным телефоном или ноутбуком, не могла даже смотреть телевизор или сушить волосы феном, потому что не знала, когда придут сотрудники отеля, и мне не хотелось выходить из номера. В результате мне не позвонили со стойки регистрации до 12:30, когда я уже заснул. Они сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы разобраться с этим. Что можно было делать посреди ночи? Поэтому я отказался.
На следующий день отель не предпринял никаких мер, чтобы заняться этим вопросом или уделить ему внимание. Она узнала об этом только тогда, когда я сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации, когда выезжал из отеля. Мне показалось, что отель вообще не отнесся серьезно к неудобствам гостей.
Позже днем мне позвонили из отеля, чтобы извиниться, и сказали, что они отправят мне сообщение с планом компенсации, который предоставит мне скидку на следующее проживание или питание. Однако прошел день, а я так и не получил никакого сообщения, из-за чего у меня возникло ощущение, будто меня снова и снова обманывают.
🛑 Самая основная обязанность отеля — предоставить исправное оборудование и достойные процедуры обслуживания. Эти проблемы не только затрагивают права гостей, но и выявляют недостатки в реагировании отеля на жалобы клиентов. Кроме того, из комментариев других людей я знаю, что отключения электроэнергии случались и раньше, но в этот раз электричество отключилось еще до того, как я начал пользоваться номером, а это значит, что отель вообще не попытался решить проблему, поэтому я настоятельно не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только я вошел в комнату, я обнаружил, что в розетке нет электричества, поскольку мне нужно было поработать с ноутбуком, а мой телефон почти разрядился после целого дня использования. В результате мой телефон и ноутбук не могли заряжаться, что серьезно повлияло на мою работу и общение. После того, как я сообщил о проблеме, отель предоставил мне молодую девушку, которая выглядела как студентка, совмещающая работу и учебу. Она дважды пыталась включить электричество в комнате, но проблема не решилась. Я спросил, могу ли я поменять номер, но не получил ответа. Они только сказали, что организуют техническое обслуживание. В отеле сказали, что если мне срочно понадобится электричество, они подключат к моему номеру удлинитель снаружи, но я подумал, что из-за удлинителя не смогу закрыть дверь, поэтому отказался.
В результате мне пришлось продолжать ждать. Я не решалась воспользоваться мобильным телефоном или ноутбуком, не могла даже смотреть телевизор или сушить волосы феном, потому что не знала, когда придут сотрудники отеля, и мне не хотелось выходить из номера. В результате мне не позвонили со стойки регистрации до 12:30, когда я уже заснул. Они сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы разобраться с этим. Что можно было делать посреди ночи? Поэтому я отказался.
На следующий день отель не предпринял никаких мер, чтобы заняться этим вопросом или уделить ему внимание. Она узнала об этом только тогда, когда я сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации, когда выезжал из отеля. Мне показалось, что отель вообще не отнесся серьезно к неудобствам гостей.
Позже днем мне позвонили из отеля, чтобы извиниться, и сказали, что они отправят мне сообщение с планом компенсации, который предоставит мне скидку на следующее проживание или питание. Однако прошел день, а я так и не получил никакого сообщения, из-за чего у меня возникло ощущение, будто меня снова и снова обманывают.
🛑 Самая основная обязанность отеля — предоставить исправное оборудование и достойные процедуры обслуживания. Эти проблемы не только затрагивают права гостей, но и выявляют недостатки в реагировании отеля на жалобы клиентов. Кроме того, из комментариев других людей я знаю, что отключения электроэнергии случались и раньше, но в этот раз электричество отключилось еще до того, как я начал пользоваться номером, а это значит, что отель вообще не попытался решить проблему, поэтому я настоятельно не рекомендую этот отель.