Хочу поставить вам одну звезду ещё до того, как я заселюсь.
Забронировал две ночи через онлайн-платформу.
Приехали сюда с нетерпением: парковка есть, но маленькая. Обслуживающий персонал спустился к нам, чтобы поприветствовать, но исчез. Лифт тоже не работал.
В результате мы и другие группы гостей не могли найти дверь, чтобы подняться наверх. Мы ждали в подвале почти 10 минут. Только после того, как мы нажали кнопку домофона, чтобы выйти, кто-то спустился за нами.
Наша семья помогла нам забронировать номер, поэтому мы не знали ваших правил. Позже мы попросили нас прочитать ваши инструкции по размещению, и они оказались не такими хорошими, как мы ожидали, поэтому мы раздумывали, стоит ли нам остаться. Обслуживающий персонал сказал, что необходимо оплатить полную стоимость номера за сегодняшнюю ночь. Мы были немного ошарашены, услышав это, поэтому сразу же связались с родственниками, которые бронировали номер. Нам было неловко, когда мы заходили и выходили из вашего магазина, но я хочу сказать, что отношение вашего обслуживающего персонала было не таким хорошим, как мы ожидали, но они сказали нам, что наше отношение было нехорошим. Я просто боялся своих текущих эмоциональных проблем, поэтому не хотел с вами разговаривать. Что не так с моим естественным вонючим лицом? Вы можете посмотреть на камеру видеонаблюдения, ваше поведение и манеру говорить. Мы решили не оставаться в тот день в 4 часа, но они всё равно хотели вычесть половину арендной платы и не отпускали нас. Они сказали, что если мы уйдём, арендная плата будет вычтена немедленно. Вы хотите услышать, о чём говорите? Прямое ограничение свободы людей? Отель со столькими правилами, что это вызывает у людей депрессию~ Пожалуйста, обязательно прочтите их комментарии перед тем, как остановиться. Не забывайте читать комментарии, как и мы~
Я знаю, что вы ответите на комментарии! Пожалуйста, посмотрите на монитор, прежде чем ответить. Спасибо😊
Ответить на контент отеля.
Спасибо, что наконец-то ответили. Только так общение может быть эффективным. Во-первых, мы останавливались у вас впервые и не знали, как добраться с вашей парковки до вашей стойки. Ваша сотрудница была очень любезна и сообщила нам, что парковочное место исчезло. Мы всё ещё парковали машину и собирались выйти и подняться на лифте, когда обнаружили, что лифт сломан. Не знаю, вдруг ваша сотрудница узнала о неполадке или как? В тот момент там было две сотрудницы, так что одна должна остаться и подождать, пока гости вместе поднимутся наверх, верно?
Потом пришли мои старшие, и мы тоже помогли им разместиться в двух машинах. Мы также сказали сотруднице, что наша машина уедет! Какие-то проблемы с вашим отелем? Если что-то не получится, вы должны сразу нам сообщить, вместо того, чтобы просить нас остановиться и потом обсуждать это…
Во-вторых, вы сказали моей маме, что я выглядела недовольной, но я этого не говорила. Вы сказали другому родственнику по телефону, что у меня не очень хорошее отношение!
Конечно, ваши слова очень разумны. Если вы отмените номер в тот же день после бронирования, с вас будет взиматься штраф. Я хотел бы узнать, каков размер штрафа? Вы сказали, что возьмёте больше 3300 юаней за ночь, а потом сказали, что возьмёте только половину? Конечно, мы рассматриваем этот вариант. Вы всё время делаете акцент на посетителях? Что не так с посетителями? Посетители не становятся туристами? Вам не нужно быть таким кислым в разговоре. В отеле должно быть больше подобает ценить гармонию. Вы сказали, что я вас отругаю, и я отругаю вас сразу же. Не нужно ждать, пока всё немного успокоится, чтобы сказать такое. Я не знаю, какой удар вы получили, чтобы устанавливать такие необъяснимые правила. На стойке также висит табличка «Не шантажируйте эмоционально». Похоже, вы находитесь под большим давлением! Спасибо за вашу работу!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировал две ночи через онлайн-платформу.
Приехали сюда с нетерпением: парковка есть, но маленькая. Обслуживающий персонал спустился к нам, чтобы поприветствовать, но исчез. Лифт тоже не работал.
В результате мы и другие группы гостей не могли найти дверь, чтобы подняться наверх. Мы ждали в подвале почти 10 минут. Только после того, как мы нажали кнопку домофона, чтобы выйти, кто-то спустился за нами.
Наша семья помогла нам забронировать номер, поэтому мы не знали ваших правил. Позже мы попросили нас прочитать ваши инструкции по размещению, и они оказались не такими хорошими, как мы ожидали, поэтому мы раздумывали, стоит ли нам остаться. Обслуживающий персонал сказал, что необходимо оплатить полную стоимость номера за сегодняшнюю ночь. Мы были немного ошарашены, услышав это, поэтому сразу же связались с родственниками, которые бронировали номер. Нам было неловко, когда мы заходили и выходили из вашего магазина, но я хочу сказать, что отношение вашего обслуживающего персонала было не таким хорошим, как мы ожидали, но они сказали нам, что наше отношение было нехорошим. Я просто боялся своих текущих эмоциональных проблем, поэтому не хотел с вами разговаривать. Что не так с моим естественным вонючим лицом? Вы можете посмотреть на камеру видеонаблюдения, ваше поведение и манеру говорить. Мы решили не оставаться в тот день в 4 часа, но они всё равно хотели вычесть половину арендной платы и не отпускали нас. Они сказали, что если мы уйдём, арендная плата будет вычтена немедленно. Вы хотите услышать, о чём говорите? Прямое ограничение свободы людей? Отель со столькими правилами, что это вызывает у людей депрессию~ Пожалуйста, обязательно прочтите их комментарии перед тем, как остановиться. Не забывайте читать комментарии, как и мы~
Я знаю, что вы ответите на комментарии! Пожалуйста, посмотрите на монитор, прежде чем ответить. Спасибо😊
Ответить на контент отеля.
Спасибо, что наконец-то ответили. Только так общение может быть эффективным. Во-первых, мы останавливались у вас впервые и не знали, как добраться с вашей парковки до вашей стойки. Ваша сотрудница была очень любезна и сообщила нам, что парковочное место исчезло. Мы всё ещё парковали машину и собирались выйти и подняться на лифте, когда обнаружили, что лифт сломан. Не знаю, вдруг ваша сотрудница узнала о неполадке или как? В тот момент там было две сотрудницы, так что одна должна остаться и подождать, пока гости вместе поднимутся наверх, верно?
Потом пришли мои старшие, и мы тоже помогли им разместиться в двух машинах. Мы также сказали сотруднице, что наша машина уедет! Какие-то проблемы с вашим отелем? Если что-то не получится, вы должны сразу нам сообщить, вместо того, чтобы просить нас остановиться и потом обсуждать это…
Во-вторых, вы сказали моей маме, что я выглядела недовольной, но я этого не говорила. Вы сказали другому родственнику по телефону, что у меня не очень хорошее отношение!
Конечно, ваши слова очень разумны. Если вы отмените номер в тот же день после бронирования, с вас будет взиматься штраф. Я хотел бы узнать, каков размер штрафа? Вы сказали, что возьмёте больше 3300 юаней за ночь, а потом сказали, что возьмёте только половину? Конечно, мы рассматриваем этот вариант. Вы всё время делаете акцент на посетителях? Что не так с посетителями? Посетители не становятся туристами? Вам не нужно быть таким кислым в разговоре. В отеле должно быть больше подобает ценить гармонию. Вы сказали, что я вас отругаю, и я отругаю вас сразу же. Не нужно ждать, пока всё немного успокоится, чтобы сказать такое. Я не знаю, какой удар вы получили, чтобы устанавливать такие необъяснимые правила. На стойке также висит табличка «Не шантажируйте эмоционально». Похоже, вы находитесь под большим давлением! Спасибо за вашу работу!