Номер был чистым, и кондиционер уже был включен, когда я вошла. Ванная комната была просторной, и вода быстро нагревалась. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным.
— Сначала я заметила комнату для уборки напротив моего номера, но не придала этому значения, предположив, что это просто для чистящих средств. Позже я услышала звонок мобильного телефона изнутри…?! Моя собака постоянно лает, когда слышит шум, поэтому я позвонила на ресепшен. Мне сказали, что уборщики уйдут после 22:00, что меня устроило, так как после этого шума не будет. Однако около 2:00 ночи я вдруг услышала шаги на полу… Я снова позвонила на ресепшен, и мне сказали, что это их начальник… Затем около 3:00 ночи послышались еще шаги… Я снова спросила на ресепшене, и мне сказали, что это машина уборщиков забирает полотенца… В общем, я очень плохо спала всю ночь, постоянно просыпаясь. На следующий день, когда я выезжал, на ресепшене мне сказали, что я могу запросить номер с «комнатой напротив, где уборка не требуется», если захочу остановиться снова.
Я сразу подумал: почему вы просто не поменяли мне номер прошлой ночью? == Хотя персонал на ресепшене был очень дружелюбен, я действительно не хочу, чтобы это повторилось.
(Позже отель объяснил, что в тот день у них все номера были забронированы, поэтому они не предложили поменять мне номер. )
— Я считаю, что наличие альтернативного пути к приватным зонам — это не то, что гости узнают только после заселения и потом должны звонить, чтобы узнать; это важная информация, которую отели должны заблаговременно указывать на странице бронирования или до заселения. Решение о принятии этого типа номера должно приниматься потребителем заранее, а не то, что он вынужден принять после заселения. Если бы это было четко указано заранее, я бы сам оценил, стоит ли выбирать этот тип номера.
Я сообщил об этом отелю, они извинились и сказали, что понимают ситуацию, и обсудят и уделят первостепенное внимание внедрению этой информации. В конечном итоге, решение о том, каким будет реальный опыт, принимают будущие потребители.
— Наконец, я публикую свой отзыв о проживании в Google Reviews, потому что Booking. Com постоянно удаляет фотографии ==? Просто делюсь информацией для вашего сведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Сначала я заметила комнату для уборки напротив моего номера, но не придала этому значения, предположив, что это просто для чистящих средств. Позже я услышала звонок мобильного телефона изнутри…?! Моя собака постоянно лает, когда слышит шум, поэтому я позвонила на ресепшен. Мне сказали, что уборщики уйдут после 22:00, что меня устроило, так как после этого шума не будет. Однако около 2:00 ночи я вдруг услышала шаги на полу… Я снова позвонила на ресепшен, и мне сказали, что это их начальник… Затем около 3:00 ночи послышались еще шаги… Я снова спросила на ресепшене, и мне сказали, что это машина уборщиков забирает полотенца… В общем, я очень плохо спала всю ночь, постоянно просыпаясь. На следующий день, когда я выезжал, на ресепшене мне сказали, что я могу запросить номер с «комнатой напротив, где уборка не требуется», если захочу остановиться снова.
Я сразу подумал: почему вы просто не поменяли мне номер прошлой ночью? == Хотя персонал на ресепшене был очень дружелюбен, я действительно не хочу, чтобы это повторилось.
(Позже отель объяснил, что в тот день у них все номера были забронированы, поэтому они не предложили поменять мне номер. )
— Я считаю, что наличие альтернативного пути к приватным зонам — это не то, что гости узнают только после заселения и потом должны звонить, чтобы узнать; это важная информация, которую отели должны заблаговременно указывать на странице бронирования или до заселения. Решение о принятии этого типа номера должно приниматься потребителем заранее, а не то, что он вынужден принять после заселения. Если бы это было четко указано заранее, я бы сам оценил, стоит ли выбирать этот тип номера.
Я сообщил об этом отелю, они извинились и сказали, что понимают ситуацию, и обсудят и уделят первостепенное внимание внедрению этой информации. В конечном итоге, решение о том, каким будет реальный опыт, принимают будущие потребители.
— Наконец, я публикую свой отзыв о проживании в Google Reviews, потому что Booking. Com постоянно удаляет фотографии ==? Просто делюсь информацией для вашего сведения.