Отзыв об отеле Lucent Resort 4*

Вечером 14 сентября я позвонила в гостевой дом, чтобы уточнить, доступна ли услуга трансфера для моего типа номера на 17 сентября.
Сотрудники на ресепшене сказали, что моя бронь не прошла успешно (я не смогла дозвониться до них даже после 30 минут разговора). Мужчина-коллега на ресепшене сказал, что перезвонит позже, после того как все подтвердит.
Через час я позвонила в гостевой дом сама. Сотрудники сказали, что произошла системная ошибка, и мои два номера «Сад» действительно забронированы.
Позвонила днем ​​15 сентября:
Уважаемая госпожа Чен. Мне необходимо сообщить вам, что несколько наших сотрудников недавно заразились COVID-19. В соответствии с рекомендациями клиник и местных властей, весь комплекс будет закрыт для дезинфекции и не сможет принимать гостей с 16 по 21 сентября. Все внесенные депозиты будут полностью возвращены. При желании вы можете перенести свою бронь на 21 сентября.
Уважаемая госпожа Чен, приношу свои извинения за отмену бронирования. Возврат средств будет произведен в течение одной недели.
Особые обстоятельства отмены:
Если забронированное проживание затронуто форс-мажорными обстоятельствами, такими как тайфуны, землетрясения или пандемии, будет действовать официальное объявление правительства округа Тайтун (где находится место проведения мероприятия).
Если ваш маршрут включает перекрытие дорог или другие официальные объявления, или если в каких-либо округах или городах, через которые вы проезжаете, объявлено о закрытии работы или школ, мы можем оформить полный возврат средств или перенести ваше проживание на другую дату.