Поскольку я забронировала номер на фестиваль воздушных шаров еще в мае, сам опыт оказался катастрофой. Сотрудники на стойке регистрации вообще не вызывали людей в очередь; они просто кричали на входящих: «Хотите зарегистрироваться? » Неужели я должна была стоять в очереди, чтобы чувствовать себя несчастной?
Когда я пожаловалась на стойку, сотрудница сказала, что не видела, чтобы кто-то пролезал без очереди.
Если бы у меня не было настроения для поездки, я бы не стала спорить.
Затем они сказали, что в моем подтверждении заказа не было ванны или стерилизатора. Я упомянула об этом при бронировании по телефону, и когда я позвонила, чтобы сказать, что нас двое взрослых и один ребенок (3 года), я не подтвердила подтверждение заказа, отправленное с официального сайта, в результате чего детских принадлежностей не было. Когда я спросила на стойке, что делать, они сказали, что детских принадлежностей нет, даже не упомянув, что в общей комнате для кормления грудью есть стерилизатор. Мне пришлось самой это выяснить.
Номер был еще хуже. В унитазе с биде были фекалии, а в холодильнике – волосы. Когда я сообщила об этом на ресепшене, мне ответили, что ничего страшного, даже не пытаясь извиниться или немедленно решить проблему. Но когда я сказала, что сообщила об этом на официальном сайте, мне ответили письменной благодарностью, без единого извинения.
Я забронировала номер на 4 человека и заплатила за 4 человек, но мне дали только 2 полотенца. Разве ребенок не может пользоваться полотенцами? Они по-прежнему утверждают, что есть два ваучера на завтрак, и дети проживают бесплатно. Серьезно, не пытайтесь обманывать своих гостей! Я заплатила за 4 человек, разве вы не должны были дать мне четыре завтрака? Я заплатила за завтрак для своего ребенка! Что это за ужасный курорт, который берет более 6000 юаней за раннее бронирование без обслуживания?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я пожаловалась на стойку, сотрудница сказала, что не видела, чтобы кто-то пролезал без очереди.
Если бы у меня не было настроения для поездки, я бы не стала спорить.
Затем они сказали, что в моем подтверждении заказа не было ванны или стерилизатора. Я упомянула об этом при бронировании по телефону, и когда я позвонила, чтобы сказать, что нас двое взрослых и один ребенок (3 года), я не подтвердила подтверждение заказа, отправленное с официального сайта, в результате чего детских принадлежностей не было. Когда я спросила на стойке, что делать, они сказали, что детских принадлежностей нет, даже не упомянув, что в общей комнате для кормления грудью есть стерилизатор. Мне пришлось самой это выяснить.
Номер был еще хуже. В унитазе с биде были фекалии, а в холодильнике – волосы. Когда я сообщила об этом на ресепшене, мне ответили, что ничего страшного, даже не пытаясь извиниться или немедленно решить проблему. Но когда я сказала, что сообщила об этом на официальном сайте, мне ответили письменной благодарностью, без единого извинения.
Я забронировала номер на 4 человека и заплатила за 4 человек, но мне дали только 2 полотенца. Разве ребенок не может пользоваться полотенцами? Они по-прежнему утверждают, что есть два ваучера на завтрак, и дети проживают бесплатно. Серьезно, не пытайтесь обманывать своих гостей! Я заплатила за 4 человек, разве вы не должны были дать мне четыре завтрака? Я заплатила за завтрак для своего ребенка! Что это за ужасный курорт, который берет более 6000 юаней за раннее бронирование без обслуживания?