Мы с мужем заселились в отель Sunrise 25 июня. Поскольку мы были в туре по полуострову, мы выбрали этот отель в Тайтунге.
Честно говоря, обслуживание было превосходным. Номер был очень комфортным и просторным. На кровати лежала карточка с надписью о том, что уборка проводилась 25-го числа, что заставило меня подумать, что все в порядке, так как утром выезжали другие постояльцы…
Вечером, после душа, я собиралась принять ванну, чтобы смыть дневную усталость, когда, войдя в воду, увидела множество маленьких белых существ, плавающих на поверхности. Я взяла черпак из отеля, чтобы зачерпнуть немного воды и вылить ее, но их все равно было больше. Я продолжала зачерпывать, и вдруг поняла, что эти существа двигаются! При ближайшем рассмотрении я увидела, что у них даже есть ноги, и они могут нырять… Мы с мужем так испугались, что не рискнули залезть в ванну… Мы тут же начали снимать это на видео.
На следующее утро, когда мы выезжали, мы показали видео администратору. У них была копия видеозаписи, и они сказали, что попросят персонал быть внимательнее при уборке. Они также сказали, что мы могли сообщить об этом немедленно. Я ответила, что мы приняли душ, были совершенно голые и вынесли весь багаж; как мы могли сообщить об этом?
Кроме того, разве это не должно было произойти в номере, который убирали в тот же день? Не заходит ли это слишком далеко…? Когда я отреагировала, рядом были другие гости, и я не хотела устраивать скандал, но это не значит, что я не возражала.
Прошло уже пять дней, а руководство отеля даже не позвонило, чтобы извиниться или что-то в этом роде.
Номер, который стоит 5000 юаней за ночь, включая ужин и дополнительные сборы, — это так? Так ли руководство относится к клиентам, которые жалуются? Как многозвездочный отель может так плохо справляться с ситуацией…?
Для меня, как для гостя, впервые посетившего этот отель, мой опыт был крайне негативным…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, обслуживание было превосходным. Номер был очень комфортным и просторным. На кровати лежала карточка с надписью о том, что уборка проводилась 25-го числа, что заставило меня подумать, что все в порядке, так как утром выезжали другие постояльцы…
Вечером, после душа, я собиралась принять ванну, чтобы смыть дневную усталость, когда, войдя в воду, увидела множество маленьких белых существ, плавающих на поверхности. Я взяла черпак из отеля, чтобы зачерпнуть немного воды и вылить ее, но их все равно было больше. Я продолжала зачерпывать, и вдруг поняла, что эти существа двигаются! При ближайшем рассмотрении я увидела, что у них даже есть ноги, и они могут нырять… Мы с мужем так испугались, что не рискнули залезть в ванну… Мы тут же начали снимать это на видео.
На следующее утро, когда мы выезжали, мы показали видео администратору. У них была копия видеозаписи, и они сказали, что попросят персонал быть внимательнее при уборке. Они также сказали, что мы могли сообщить об этом немедленно. Я ответила, что мы приняли душ, были совершенно голые и вынесли весь багаж; как мы могли сообщить об этом?
Кроме того, разве это не должно было произойти в номере, который убирали в тот же день? Не заходит ли это слишком далеко…? Когда я отреагировала, рядом были другие гости, и я не хотела устраивать скандал, но это не значит, что я не возражала.
Прошло уже пять дней, а руководство отеля даже не позвонило, чтобы извиниться или что-то в этом роде.
Номер, который стоит 5000 юаней за ночь, включая ужин и дополнительные сборы, — это так? Так ли руководство относится к клиентам, которые жалуются? Как многозвездочный отель может так плохо справляться с ситуацией…?
Для меня, как для гостя, впервые посетившего этот отель, мой опыт был крайне негативным…