Отзыв об отеле Hotel Relax II 3*

Останавливались на две ночи с 13 по 15 апреля. Ночью 13 апреля, приняв душ и легши спать, я открыл простыни и обнаружил на них явные светло-желтые пятна. Я позвонил на ресепшен, чтобы спросить, как с этим справиться. Сотрудники стойки регистрации сказали, что отнесут простыни наверх, чтобы я могла их поменять. Войдя в номер, сотрудник стойки регистрации сказал, что, поскольку он не является уборщиком, простыни могут быть разложены неправильно. Я хотел сказать, что я окончил факультет гостеприимства и могу сам их разложить. Я забрала простыни и попросила персонал за стойкой уйти. В результате, когда я расстелила новые простыни, на них стало больше заметных красных пятен и грязи. Я попросила персонал на стойке снова предоставить новые простыни, и на них также были красные пятна (предположительно пятна крови, которые не были отстираны) и очевидные черные пятна. Постельное белье меняли дважды, а я устал после дневной поездки, поэтому не стал снова сообщать об этом на стойку регистрации. Я засунула пятно под кровать и уснула. Я дважды меняла простыни, и на всех трех были явные пятна. Это было действительно преувеличением. Я сфотографировала пятно и снова сообщила об этом персоналу за стойкой на следующее утро, а также попросила горничных заменить простыни, но было очевидно, что персонал за стойкой не передал их во время ночной смены. Когда я задал вопрос о простынях, он выглядел сбитым с толку. Клининговая компания не очень хорошо справилась со стиркой простыней, но персоналу отеля следовало бы улучшить качество уборки. Они должны были проверить, были ли простыни, которые мне прислали на замену, грязными, когда я об этом сказал. Персонал не провел элементарную передачу имущества, что разочаровало. Они не предоставили никаких других методов компенсации или четких мер по улучшению качества уборки, когда я выезжал. Изначально я решил остановиться в этом отеле из-за хороших отзывов, и в будущем я, скорее всего, больше не выберу этот отель.