Я останавливался в этом отеле на **13 ночей (2 недели) **, и это было не первое мое пребывание здесь.
В целом, размер номера, выбор блюд на завтрак и удобства отеля были очень хорошими. Это основные причины, по которым я решил вернуться. Однако во время моего пребывания возникло несколько проблем с обслуживанием, на которые, я думаю, отелю следует обратить внимание.
На третий день я включил свет **«Убранный номер»** перед отъездом, но когда вернулся, номер не был убран. Там была небольшая записка, объясняющая, что я, по-видимому, также включил режим **Не беспокоить**, что вызвало некоторое недоразумение. Изначально планировалось, что этот номер должен быть чистым, так как я останавливался более чем на 2 ночи, зачем мне было включать режим «Не беспокоить»?
После первой уборки номера (которая состоялась через три дня после моего пребывания) горничные забыли заменить несколько предметов, включая большие банные полотенца, коврик в ванной и тапочки.
Также возникло недоразумение по поводу оплаты. При заселении на ресепшене мне сообщили, что нужно внести только залог, а оставшуюся сумму оплатить в день выезда. Однако примерно через неделю мой ключ от номера был деактивирован, и я не мог попасть в номер, пока не обратился на ресепшен для оплаты. Я понимаю, что отели обычно требуют оплаты при длительном проживании, но было бы лучше, если бы это было четко объяснено при заселении.
Мой опыт выезда также был разочаровывающим. Я понимаю, что в тот день в отеле проходила свадьба, и персонал, вероятно, был занят. Однако сотрудница ресепшена, которая меня обслуживала (высокая женщина в очках и с челкой), казалась очень торопливой на протяжении всего процесса. Когда я вежливо попросил ее сложить вместе квитанцию с моей кредитной карты и официальную квитанцию отеля, она сделала это, но выглядела неохотно, и ее отношение показалось довольно недружелюбным.
Несмотря на эти проблемы, я все еще считаю, что это хороший отель с комфортабельными номерами, хорошим завтраком и хорошими удобствами. В основном, мой отзыв касается улучшения коммуникации и обслуживания клиентов, поскольку эти мелкие детали могут иметь большое значение во время длительного пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, размер номера, выбор блюд на завтрак и удобства отеля были очень хорошими. Это основные причины, по которым я решил вернуться. Однако во время моего пребывания возникло несколько проблем с обслуживанием, на которые, я думаю, отелю следует обратить внимание.
На третий день я включил свет **«Убранный номер»** перед отъездом, но когда вернулся, номер не был убран. Там была небольшая записка, объясняющая, что я, по-видимому, также включил режим **Не беспокоить**, что вызвало некоторое недоразумение. Изначально планировалось, что этот номер должен быть чистым, так как я останавливался более чем на 2 ночи, зачем мне было включать режим «Не беспокоить»?
После первой уборки номера (которая состоялась через три дня после моего пребывания) горничные забыли заменить несколько предметов, включая большие банные полотенца, коврик в ванной и тапочки.
Также возникло недоразумение по поводу оплаты. При заселении на ресепшене мне сообщили, что нужно внести только залог, а оставшуюся сумму оплатить в день выезда. Однако примерно через неделю мой ключ от номера был деактивирован, и я не мог попасть в номер, пока не обратился на ресепшен для оплаты. Я понимаю, что отели обычно требуют оплаты при длительном проживании, но было бы лучше, если бы это было четко объяснено при заселении.
Мой опыт выезда также был разочаровывающим. Я понимаю, что в тот день в отеле проходила свадьба, и персонал, вероятно, был занят. Однако сотрудница ресепшена, которая меня обслуживала (высокая женщина в очках и с челкой), казалась очень торопливой на протяжении всего процесса. Когда я вежливо попросил ее сложить вместе квитанцию с моей кредитной карты и официальную квитанцию отеля, она сделала это, но выглядела неохотно, и ее отношение показалось довольно недружелюбным.
Несмотря на эти проблемы, я все еще считаю, что это хороший отель с комфортабельными номерами, хорошим завтраком и хорошими удобствами. В основном, мой отзыв касается улучшения коммуникации и обслуживания клиентов, поскольку эти мелкие детали могут иметь большое значение во время длительного пребывания.