Я поехал в Тайбэй в командировку. Во время моего пребывания я случайно слегка поскользнулся в ванной, принимая душ. Мои пальцы ног задели металлическую пробку сливного отверстия, что привело к серьезным порезам и кровотечению. Рана была глубокой и находилась в неудобном положении. Это было очень болезненно и трудно было справиться с ней самостоятельно. Металлический водослив был спроектирован слишком высоко и слишком острым, что вызывало опасения по поводу безопасности. Персонал на стойке регистрации сказал, что они уже получали травмы от этого раньше, что, по-видимому, отражало то, что компания не занимается этим.
Персонал отеля на месте был очень хорош и старался изо всех сил помочь. Персонал был очень нервным и дрожал. Поскольку была полночь, у меня не было выбора, кроме как обратиться за помощью к персоналу отеля, но было очевидно, что они вообще не прошли никакой подготовки по реагированию на чрезвычайные ситуации. Даже мини-аптечка первой помощи была очень простой. Там были только марля, бинты OK и раствор бетадина белого цвета (не было основных принадлежностей, таких как пластырь, пакеты со льдом и противовоспалительные мази). Они не могли помочь с обработкой раны и перевязкой, поэтому мне пришлось справляться с этим самостоятельно. Я также потратил время на оценку того, стоит ли ехать в больницу на наложение швов.
Я понимаю, что это не вина персонала первой линии. Они тоже очень нервничают и у них трясутся руки, но это подчеркивает, что общее руководство отеля не имеет механизма поддержки для экстренных травм клиентов. Мне объяснили, что руководитель придет, чтобы решить этот вопрос в 9 утра. На следующий день пришел к выводу, что руководитель был в отпуске, и не было никакого обращения или беспокойства…
Пока я подробно не поговорил с персоналом стойки, персонал первой линии отправил меня к такси по-своему. Я знаю, что все надеются, что компания может улучшиться.
Такая конструкция безопасности и возможности реагирования совершенно недостаточны для отеля, который может похвастаться своим классом. Я надеюсь, что эту проблему можно честно решить и улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал отеля на месте был очень хорош и старался изо всех сил помочь. Персонал был очень нервным и дрожал. Поскольку была полночь, у меня не было выбора, кроме как обратиться за помощью к персоналу отеля, но было очевидно, что они вообще не прошли никакой подготовки по реагированию на чрезвычайные ситуации. Даже мини-аптечка первой помощи была очень простой. Там были только марля, бинты OK и раствор бетадина белого цвета (не было основных принадлежностей, таких как пластырь, пакеты со льдом и противовоспалительные мази). Они не могли помочь с обработкой раны и перевязкой, поэтому мне пришлось справляться с этим самостоятельно. Я также потратил время на оценку того, стоит ли ехать в больницу на наложение швов.
Я понимаю, что это не вина персонала первой линии. Они тоже очень нервничают и у них трясутся руки, но это подчеркивает, что общее руководство отеля не имеет механизма поддержки для экстренных травм клиентов. Мне объяснили, что руководитель придет, чтобы решить этот вопрос в 9 утра. На следующий день пришел к выводу, что руководитель был в отпуске, и не было никакого обращения или беспокойства…
Пока я подробно не поговорил с персоналом стойки, персонал первой линии отправил меня к такси по-своему. Я знаю, что все надеются, что компания может улучшиться.
Такая конструкция безопасности и возможности реагирования совершенно недостаточны для отеля, который может похвастаться своим классом. Я надеюсь, что эту проблему можно честно решить и улучшить.