Побывав там один раз, я понял, почему этот отель часто получает отрицательные отзывы с оценкой в одну звезду…
Во-первых, регистрация прошла быстро и без проблем, и все было в порядке.
Я пошла принять душ и обнаружила, что в середине пятиминутного душа нет горячей воды. Все мое тело было покрыто пузырями. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов на сайте, и они сказали мне, что это устройство для хранения воды… а затем они сообщили потребителям, что по сути они не получали никаких сообщений от других клиентов об отсутствии горячей воды? Проблема так и не была решена, и они все еще опрашивают потребителей.
Следующий номер комнаты, который нам достался, был A05. Поскольку дом находился в подвале, прием сигнала был ужасным. Отправка сообщения заняла 5 минут.
Я также сообщил сотрудникам службы поддержки клиентов, что не получал сообщения, а тип номера, который я получил, не соответствовал тому, который отображался на информационном автомате, о чем я им также сообщил.
В ответ я получил предложение перейти по ссылке, указанной выше…
Это совершенно не соответствовало тому, как это должно было быть связано. Он был подключен, но ему это объяснили и рассказали, но он просто не подключился, поэтому не было ни сети, ни сигнала. В это время мне пришлось ждать, пока восстановят горячую воду, а затем идти и говорить на стойке, что ваше оборудование ужасное, а ваша способность выражать свои мысли также проблематична.
Когда я подошел к стойке, там стоял человек, утверждавший, что он не сотрудник. Когда я его спросил, он ничего не знал. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что это дочь босса, которая придет ко мне позже (какое отношение это имеет ко мне как к потребителю? )
Сотрудник ресепшена с зачесанными назад волосами, выглядевший интеллигентным, вышел, чтобы объяснить. Он так и не извинился и продолжал говорить потребителю: «Нет, нет, я имею в виду, что вам делать? » (Продавец-мужчина с низким IQ, клиенты вынуждены слушать лекции продавца после того, как потратят деньги? )
Вам нужно иметь мозг, чтобы понимать, в какой отрасли вы работаете, с какими проблемами столкнетесь и как задавать вопросы, а не всегда оставаться в стороне.
Звучит впечатляюще, но почему они автоматически не позвонили в номер и не спросили клиента, решена ли проблема? Интернет просто ужасный. Мужчина-регистратор должен ждать фотографий, прежде чем он сможет их обработать? Что-то не так с мозгом. Решение и отношение — 0 баллов (абсолютно безмозглые)
Прилавок, хлопковые штаны, 8+9 видов вещей, полное отсутствие манер, и выглядит так, будто хочет подраться с другими…
Затем он заговорил очень громко. Сегодня он просто поменял комнату и зашёл в комнату посмотреть. Это очень просто? В противном случае я верну деньги… (Я их не возвращал и не обрабатывал)
Я заплатил за проживание здесь. Кого мне привезти? Никакой конфиденциальности? Расскажите, как с этим справляются другие, какое отношение это имеет ко мне? Я уже сообщил об этом на ресепшене… Теперь неудобно входить в номер? Трудно понять? Я просто говорю вам, как это решить. Клиенты не идиоты. Они знают, как работать, лучше, чем ваши сотрудники. Если у вас есть проблема, просто признайте ее. Просто заткнись и совершенствуйся.
Владельцы, так ли вы обучаете и тренируете своих сотрудников?
Это ужасно. Сотрудники, работающие на стойке регистрации, одеты неформально и плохо приспосабливаются к ситуациям. Если бы не китайский Новый год, этих людей с низким IQ отругали бы. Не думайте, что можно плохо относиться к клиентам, которые разговаривают нормально. Думаете, неважно, если местоположение хорошее, а обслуживание плохое?
Ничего не делая хорошо, они продолжают говорить потребителям, что им делать после свершившегося факта? Меня вообще не предупредили при регистрации. Почему я продолжаю так громко спорить, хотя совершил ошибку? Аргумент побеждает. Это потрясающе 👍🏻 Оказывается, в наши дни так легко найти работу. Я предлагаю нанимать иностранных работников, которые могут обладать лучшими навыками работы с грузами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, регистрация прошла быстро и без проблем, и все было в порядке.
Я пошла принять душ и обнаружила, что в середине пятиминутного душа нет горячей воды. Все мое тело было покрыто пузырями. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов на сайте, и они сказали мне, что это устройство для хранения воды… а затем они сообщили потребителям, что по сути они не получали никаких сообщений от других клиентов об отсутствии горячей воды? Проблема так и не была решена, и они все еще опрашивают потребителей.
Следующий номер комнаты, который нам достался, был A05. Поскольку дом находился в подвале, прием сигнала был ужасным. Отправка сообщения заняла 5 минут.
Я также сообщил сотрудникам службы поддержки клиентов, что не получал сообщения, а тип номера, который я получил, не соответствовал тому, который отображался на информационном автомате, о чем я им также сообщил.
В ответ я получил предложение перейти по ссылке, указанной выше…
Это совершенно не соответствовало тому, как это должно было быть связано. Он был подключен, но ему это объяснили и рассказали, но он просто не подключился, поэтому не было ни сети, ни сигнала. В это время мне пришлось ждать, пока восстановят горячую воду, а затем идти и говорить на стойке, что ваше оборудование ужасное, а ваша способность выражать свои мысли также проблематична.
Когда я подошел к стойке, там стоял человек, утверждавший, что он не сотрудник. Когда я его спросил, он ничего не знал. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что это дочь босса, которая придет ко мне позже (какое отношение это имеет ко мне как к потребителю? )
Сотрудник ресепшена с зачесанными назад волосами, выглядевший интеллигентным, вышел, чтобы объяснить. Он так и не извинился и продолжал говорить потребителю: «Нет, нет, я имею в виду, что вам делать? » (Продавец-мужчина с низким IQ, клиенты вынуждены слушать лекции продавца после того, как потратят деньги? )
Вам нужно иметь мозг, чтобы понимать, в какой отрасли вы работаете, с какими проблемами столкнетесь и как задавать вопросы, а не всегда оставаться в стороне.
Звучит впечатляюще, но почему они автоматически не позвонили в номер и не спросили клиента, решена ли проблема? Интернет просто ужасный. Мужчина-регистратор должен ждать фотографий, прежде чем он сможет их обработать? Что-то не так с мозгом. Решение и отношение — 0 баллов (абсолютно безмозглые)
Прилавок, хлопковые штаны, 8+9 видов вещей, полное отсутствие манер, и выглядит так, будто хочет подраться с другими…
Затем он заговорил очень громко. Сегодня он просто поменял комнату и зашёл в комнату посмотреть. Это очень просто? В противном случае я верну деньги… (Я их не возвращал и не обрабатывал)
Я заплатил за проживание здесь. Кого мне привезти? Никакой конфиденциальности? Расскажите, как с этим справляются другие, какое отношение это имеет ко мне? Я уже сообщил об этом на ресепшене… Теперь неудобно входить в номер? Трудно понять? Я просто говорю вам, как это решить. Клиенты не идиоты. Они знают, как работать, лучше, чем ваши сотрудники. Если у вас есть проблема, просто признайте ее. Просто заткнись и совершенствуйся.
Владельцы, так ли вы обучаете и тренируете своих сотрудников?
Это ужасно. Сотрудники, работающие на стойке регистрации, одеты неформально и плохо приспосабливаются к ситуациям. Если бы не китайский Новый год, этих людей с низким IQ отругали бы. Не думайте, что можно плохо относиться к клиентам, которые разговаривают нормально. Думаете, неважно, если местоположение хорошее, а обслуживание плохое?
Ничего не делая хорошо, они продолжают говорить потребителям, что им делать после свершившегося факта? Меня вообще не предупредили при регистрации. Почему я продолжаю так громко спорить, хотя совершил ошибку? Аргумент побеждает. Это потрясающе 👍🏻 Оказывается, в наши дни так легко найти работу. Я предлагаю нанимать иностранных работников, которые могут обладать лучшими навыками работы с грузами.