Отзыв об отеле Home Hotel 4*

(Написано 23 сентября 2025 г. ) Перед регистрацией, после онлайн-бронирования, я поинтересовался парковкой перед отелем. Мне сказали, что я могу припарковаться временно, но не на ночь. При регистрации я снова спросил у сотрудников стойки регистрации, могу ли я припарковаться временно, но они снова сказали, что я не должен парковаться на ночь. После регистрации с VIP-гостем мы вернулись в номер, чтобы выгрузить багаж, и собирались поужинать с ними неподалёку. В середине процесса сотрудники стойки регистрации обманом заставили меня убрать машину, заявив, что уезжает машина и блокирует её. На самом деле я поспешно встал из-за стола и вернулся в отель, но только для того, чтобы обнаружить, что парковки нет. Затем сотрудники стойки регистрации попросили меня уйти. Затем я подтвердил у сотрудников стойки регистрации, ближайших к лифту, что я в середине своего обеда и что они хотят, чтобы я немедленно ушёл. Но я должен был вернуться за стол примерно на 30 минут, чтобы поесть, прежде чем вернуться за своим VIP-гостем. Могу ли я закончить свой обед и уйти после возвращения? Персонал на стойке регистрации сказал нет. Хорошо, хорошо, я уйду, но я хочу, чтобы руководство и компания Home Hotel знали, что у вас неразумный и ужасный сотрудник. Я забронировал ваш номер высшего уровня на неделю, надеясь на отличный отдых как VIP-персона. Я неоднократно подтверждал, что моя машина не будет припаркована на ночь, но оказалось, что это был всего лишь ужин в ресторане. В середине меня обманом заставили вернуться и попросить убрать машину. Такое обслуживание — насмешка над VIP-персонами. Они что, разыгрывают вас? Когда я вернулся с ужина, я увидел две машины, припаркованные снаружи. Я вернулся в свой номер и остался там на некоторое время. Когда я вышел примерно через час, машины все еще были на месте. Я спросил, каковы ваши стандарты парковки автомобилей? Как персонал обрабатывает запросы клиентов на временную парковку? Мы были готовы немедленно покинуть столик и вернуться, чтобы убрать наши машины, опасаясь заблокировать других и причинить неудобства. Когда мы вернулись, машин не было. Мы попросили еще 30 минут, но нам отказали. Если это так, почему другие сотрудники стойки регистрации изначально сказали нам, что нам не нужно парковаться на ночь? Или это просто личное неподобающее поведение администратора, стоявшего ближе всего к лифту, в ночь на 23 сентября? Пожалуйста, администрация, разберитесь с этим должным образом! Это действительно ужасно и обидно!