У меня был очень неприятный и разочаровывающий опыт в этом хостеле. После нескольких ночей проживания менеджер внезапно решил не разрешить мне продлить пребывание. Сначала персонал утверждал, что на этаже идёт ремонт — что оказалось неправдой. Позже они сказали, что хостел полностью забронирован, хотя наличие свободных мест было чётко указано на сайте. Было очевидно, что меня вводят в заблуждение.
Ситуация ещё больше усугубилась из-за неуважительного и унизительного отношения менеджера и персонала. Со мной плохо обращались просто потому, что я попросил воспользоваться душевыми на другом этаже, так как душевые и туалеты на моём этаже находились за пределами хостела и были доступны любому в здании. Вместо того чтобы профессионально отреагировать на мою просьбу, персонал ответил неоправданно грубо и пренебрежительно.
Отсутствие честности, профессионализма и элементарного уважения к гостям недопустимо. Я категорически не рекомендую останавливаться в этом хостеле. Исходя из моего опыта, я надеюсь, что руководство серьезно пересмотрит отношение к гостям — потому что в нынешнем виде это место не заслуживает посетителей.
Обновление: Ответ менеджера — полная выдумка.
1. Душ: Я никого не принуждал. Сотрудник прямо разрешил мне воспользоваться душем на 12-м этаже и даже сказал вернуться на следующий день. Менеджер просто решил противоречить собственному персоналу и теперь называет мою вежливую просьбу «насильственной».
2. Туалеты: Просьба почистить туалет НЕ является «необоснованной просьбой», когда одна кабинка не работает, а другая грязная. Это элементарная гигиена, а не роскошь.
3. Угрозы: Ваше упоминание «властей» и «записей» — жалкая попытка запугивания. Я призываю вас опубликовать записи с камер видеонаблюдения — все увидят, что никакой агрессии не было, просто гость попросил об минимальном обслуживании.
Прекратите лгать, чтобы скрыть плохое управление и враждебное отношение к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация ещё больше усугубилась из-за неуважительного и унизительного отношения менеджера и персонала. Со мной плохо обращались просто потому, что я попросил воспользоваться душевыми на другом этаже, так как душевые и туалеты на моём этаже находились за пределами хостела и были доступны любому в здании. Вместо того чтобы профессионально отреагировать на мою просьбу, персонал ответил неоправданно грубо и пренебрежительно.
Отсутствие честности, профессионализма и элементарного уважения к гостям недопустимо. Я категорически не рекомендую останавливаться в этом хостеле. Исходя из моего опыта, я надеюсь, что руководство серьезно пересмотрит отношение к гостям — потому что в нынешнем виде это место не заслуживает посетителей.
Обновление: Ответ менеджера — полная выдумка.
1. Душ: Я никого не принуждал. Сотрудник прямо разрешил мне воспользоваться душем на 12-м этаже и даже сказал вернуться на следующий день. Менеджер просто решил противоречить собственному персоналу и теперь называет мою вежливую просьбу «насильственной».
2. Туалеты: Просьба почистить туалет НЕ является «необоснованной просьбой», когда одна кабинка не работает, а другая грязная. Это элементарная гигиена, а не роскошь.
3. Угрозы: Ваше упоминание «властей» и «записей» — жалкая попытка запугивания. Я призываю вас опубликовать записи с камер видеонаблюдения — все увидят, что никакой агрессии не было, просто гость попросил об минимальном обслуживании.
Прекратите лгать, чтобы скрыть плохое управление и враждебное отношение к гостям.