Отзыв об отеле Beauty Hotels - Beautique Hotel 3*

Этот отель находится в очень удобном месте и 4-5 лет назад, когда мы здесь останавливались, он был фантастическим, поэтому мы и вернулись. Сейчас мы несколько сожалеем об этом из-за непоследовательного обслуживания и непрофессионализма. За ту цену, которую мы заплатили, обслуживание и профессионализм должны быть лучше.
Мы забронировали этот отель на 2 недели, а до конца осталось меньше недели. У нас уже было две неприятные встречи с одним и тем же непрофессиональным сотрудником-мужчиной (вечером, около 8 часов вечера). В первый раз он не хотел помогать нам с кондиционером, хотя именно он взял трубку.
Во второй раз мы позвонили ему, потому что у нас не было геля для душа, когда мы вернулись ночью, после того как нашу комнату обслужили/убрали. Этот сотрудник повесил трубку. Через пять минут, когда мы перезвонили, он нам сказал, что нас не слышит. Это довольно странно, поскольку мы звонили со стационарного телефона отеля и думали, что, по крайней мере, раз он будет знать, в какой номер звонят, он нам перезвонит. Он не делал. Это было около 8 вечера. Когда мы перезвонили, он неохотно сказал, что поможет нам. Когда он добрался до нашей комнаты, кто-то позвонил ему и помог заменить гель для душа. Через несколько минут он резко сказал «забудь об этом», а затем тоже повесил трубку.
На этот раз обслуживание было непоследовательным. Например, однажды нашу комнату не пылесосили в течение 4 дней, нам не меняли туалетную бумагу (а просто оставляли рулон или не оставляли его наверху унитаза), раковину не чистили каждый день, одноразовые тапочки были бы выброшены, и мы не получили бы новых, мы не получили бы папиросной бумаги (Kleenex), и это лишь некоторые из них. Во время нашего последнего пребывания, 4–5 лет назад, это не было проблемой.
Несмотря на снижение уровня обслуживания и профессионализма по сравнению с нашим последним визитом, мы хотели бы дать этому месту еще один шанс и надеемся, что в ближайшем будущем мы не столкнемся с такими же проблемами.
P. S. Единственное, в чем они были последовательны: ежедневно давали нам две бутылки воды и заправляли постель.
П. П. С. Мы не уверены, применяют ли они штраф за запрет на курение, потому что, когда мы выходили из лифта на наш этаж, стоял невыносимый сигаретный дым. Они сказали нам, что немедленно очистят коридор, чего они сделали не сразу, а сделали это в «разумное» время.
П. П. П. С. У них есть система кондиционирования, поэтому, хотя в комнате есть термостат, вы не можете отрегулировать температуру выше определенного градуса.
П. П. П. П. С. Розетки не все работают. Некоторые из них работают только тогда, когда горит весь свет; мы усвоили это на собственном горьком опыте.