Мы провели здесь 7 ночей, но впечатления остались неприятными из-за:
1) Ежедневная уборка, которую они обещали, была лишь «на скорую руку»: никакой уборки в ванной комнате и даже мытья полов. Единственное, что они делали, – это выносили мусор и застилали постель, полностью игнорируя грязь и липкость на полу.
2) В этом отеле не курили, однако ближе к концу нашего пребывания мы начали чувствовать сильный запах сигарет в номере, который, как мы полагаем, исходил от других гостей, только что заселившихся (весь этаж работает на централизованной системе кондиционирования). Мы обращались к руководству отеля трижды в день, но они так и не смогли решить проблему. Они сказали нам: «Ничего не поделаешь, так как не могут определить, какой именно гость был источником запаха». У них даже хватило наглости предложить нам переехать в другой номер, да ещё и посреди ночи! Мы, естественно, отказались, так как наш малыш спал, и нам пришлось терпеть этот запах до двух часов ночи, и да благословит Бог лёгкие моего малыша, которому пришлось всё это вдыхать.
3) При выезде мы пожаловались на проблему с дымом и отсутствие у них инициативы в решении проблемы. Однако они лишь отправили нам электронное письмо с извинениями в чате, рассказав о предпринятых мерах по устранению запаха. Никаких весомых доказательств, никакой компенсации, никакой искренности. Мы даже не просим о возврате денег, но тот факт, что наше благополучие и наша поездка были испорчены из-за халатности других гостей и безынициативности персонала отеля, — кто это компенсирует?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Ежедневная уборка, которую они обещали, была лишь «на скорую руку»: никакой уборки в ванной комнате и даже мытья полов. Единственное, что они делали, – это выносили мусор и застилали постель, полностью игнорируя грязь и липкость на полу.
2) В этом отеле не курили, однако ближе к концу нашего пребывания мы начали чувствовать сильный запах сигарет в номере, который, как мы полагаем, исходил от других гостей, только что заселившихся (весь этаж работает на централизованной системе кондиционирования). Мы обращались к руководству отеля трижды в день, но они так и не смогли решить проблему. Они сказали нам: «Ничего не поделаешь, так как не могут определить, какой именно гость был источником запаха». У них даже хватило наглости предложить нам переехать в другой номер, да ещё и посреди ночи! Мы, естественно, отказались, так как наш малыш спал, и нам пришлось терпеть этот запах до двух часов ночи, и да благословит Бог лёгкие моего малыша, которому пришлось всё это вдыхать.
3) При выезде мы пожаловались на проблему с дымом и отсутствие у них инициативы в решении проблемы. Однако они лишь отправили нам электронное письмо с извинениями в чате, рассказав о предпринятых мерах по устранению запаха. Никаких весомых доказательств, никакой компенсации, никакой искренности. Мы даже не просим о возврате денег, но тот факт, что наше благополучие и наша поездка были испорчены из-за халатности других гостей и безынициативности персонала отеля, — кто это компенсирует?