Мы провели нашу свадьбу в этом отеле в октябре 2025 года. Эти пять звёзд за банкетный отдел, чистоту номеров и завтрак.
Сначала о банкетном отделе:
1. Когда мы спросили о свадебном банкете, наш менеджер по продажам Кара была очень терпелива и внимательна. Она обсудила с нами все вопросы и предложила оптимальные решения для всех возникших проблем.
2. Свадебный дворецкий был очень внимателен. Невеста нервничала и переживала по многим причинам, но с помощью дворецкого она смогла решить все возникающие вопросы, что позволило ей сосредоточиться на своей красоте, ни о чём не беспокоясь.
3. Коктейли и закуски на свадьбе были восхитительны, особенно радужный торт и эклеры. Они пользовались огромной популярностью и были быстро раскуплены.
4. Банкетные блюда были щедрыми. Поначалу я переживала, что с двумя закусками, шестью горячими блюдами, одним десертом и одним фруктом гости не наедятся. Однако, когда я спросил гостей, все они сказали, что сыты, а некоторые даже заказали еду на вынос. Ингредиенты были свежими и качественными, особенно куриный суп и десерт с желе из османтуса, который многие гости хвалили.
5. Проходы в зале «Кристальное облако» были немного узкими. Если гости сидели, молодожёнам приходилось пригибаться через спинки стульев, чтобы не столкнуться с ними. Однако, если у свадебного платья был большой шлейф, пройти всё равно можно было.
6. Оборудование, включая динамики и проекционный экран, также было очень хорошим. Проекционный экран обеспечивал чёткое изображение, что было очень кстати, если на свадьбе были игры.
7. Что касается парковки, многие гости жаловались на её неудобства. Во-первых, она расположена довольно далеко от отеля. Хотя пройти через здание C можно, двери в него открываются только в 11:00, поэтому приходится ходить снаружи, что затрудняло многим гостям поиск входа в отель. Затем, после свадебного банкета, все уехали, и нам пришлось долго стоять в очереди. Тем более, что в тот день банкет проходил во всех трёх банкетных залах, и народу было так много, что нам, гостям, пришлось ждать почти два часа от парковки до даты отъезда.
8. У отеля Courtyard by Marriott есть собственная парковочная полоса, но персонал отеля не предупредил нас об этом заранее. Если вам нужно перенести тяжёлые предметы или много вещей, необходимо воспользоваться парковочной полосой отеля, чтобы не нести их с парковки, что действительно слишком далеко.
Затем пара с семьёй и друзьями останавливались накануне. Мы хотели бы оставить отзыв о работе отдела бронирования. Мы ставим сотрудникам стойки регистрации отрицательную оценку в одну звезду по следующим причинам.
1. При регистрации Лана Чен, сотрудница стойки регистрации, объяснила, что в связи с политикой правительства одноразовые зубные щётки и паста не предоставляются, а также сообщила, что их нельзя купить. Это заставило нас спуститься вниз, чтобы купить их. Однако позже мы увидели рядом электронное табло, чётко сообщающее, что их можно приобрести на стойке регистрации. Наши родственники и друзья, заселившиеся позже, также приобрели зубную пасту на стойке регистрации. Несмотря на то, что это соответствует правилам правительства города Тайбэй, мы не получали никаких уведомлений или напоминаний с момента бронирования семи номеров до самого заезда. Как гости, которые обычно не останавливаются на Тайване, или иностранные клиенты, могут заранее знать, что им нужно привезти свои зубные щётки?
2. При регистрации мы попросили сотрудницу стойки регистрации Лану Чен не заселять нас в боковые номера, поскольку пожилой родственник очень чувствителен к этому. Когда она дала нам карточки номеров, мы несколько раз подтвердили, что боковых номеров нет, и она заверила нас, что они есть. Однако пожилому члену семьи выдали карту номера 1101, и, увидев его в лифте, они пришли в ярость.
3. При регистрации заезда, даже после того, как мы уже выдали карты номеров для других номеров, сотрудница стойки регистрации Лана Чен не сообщила нам, когда и где будет подаваться завтрак, а также не сообщила время выезда. Мы узнали об этом только от другой сотрудницы стойки регистрации, которая была неподалёку и передала это другому гостю, который регистрировался.
4. Когда мы заселились в 14:30, сотрудница стойки регистрации Лана Чен сказала, что номер Делюкс ещё не готов и, возможно, будет готов только к 15:30. Мы согласились, но попросили сделать это раньше, так как нам нужно было готовиться к свадьбе. Она согласилась. Но когда мы спустились вниз, чтобы выбрать что-то (и купить зубные щётки и пасту), мы вернулись в 15:40. Она сказала нам, что номер ещё не готов, и попросила нас подождать, сказав, что это будет после 16:30. Извините?! Заезд был назначен на 15:00, и в этом была вина отеля. Почему мы должны за это платить? Они даже не удосужились проверить наши другие номера; они просто продолжали просить нас подождать. Когда мы начали расстраиваться, другой администратор, кто-то вроде Райана, с толстой подводкой для глаз, смуглой кожей и шарфом, пришел помочь нам привести наш номер в порядок. Его отношение было ужасным на протяжении всего времени, как будто наше заселение в 15:00 было нашей виной. Он не принес извинений за неудобства, вызванные плохими процедурами и подготовкой его команды, и был совершенно угрюмым. Он был худшим администратором пятизвёздочного отеля, которого я когда-либо встречал. Наконец, около 16:00, они сказали, что у них есть свободный номер класса люкс, но другой был ещё не готов. Они принесут ключ от нашего номера, когда он будет готов. Один из номеров был явно задержан, и нам не предложили продлить время выезда. Только после того, как мы спросили, свободен ли другой номер и можем ли мы заселиться позже, нам разрешили выехать на два часа позже. Они просто эксплуатировали нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о банкетном отделе:
1. Когда мы спросили о свадебном банкете, наш менеджер по продажам Кара была очень терпелива и внимательна. Она обсудила с нами все вопросы и предложила оптимальные решения для всех возникших проблем.
2. Свадебный дворецкий был очень внимателен. Невеста нервничала и переживала по многим причинам, но с помощью дворецкого она смогла решить все возникающие вопросы, что позволило ей сосредоточиться на своей красоте, ни о чём не беспокоясь.
3. Коктейли и закуски на свадьбе были восхитительны, особенно радужный торт и эклеры. Они пользовались огромной популярностью и были быстро раскуплены.
4. Банкетные блюда были щедрыми. Поначалу я переживала, что с двумя закусками, шестью горячими блюдами, одним десертом и одним фруктом гости не наедятся. Однако, когда я спросил гостей, все они сказали, что сыты, а некоторые даже заказали еду на вынос. Ингредиенты были свежими и качественными, особенно куриный суп и десерт с желе из османтуса, который многие гости хвалили.
5. Проходы в зале «Кристальное облако» были немного узкими. Если гости сидели, молодожёнам приходилось пригибаться через спинки стульев, чтобы не столкнуться с ними. Однако, если у свадебного платья был большой шлейф, пройти всё равно можно было.
6. Оборудование, включая динамики и проекционный экран, также было очень хорошим. Проекционный экран обеспечивал чёткое изображение, что было очень кстати, если на свадьбе были игры.
7. Что касается парковки, многие гости жаловались на её неудобства. Во-первых, она расположена довольно далеко от отеля. Хотя пройти через здание C можно, двери в него открываются только в 11:00, поэтому приходится ходить снаружи, что затрудняло многим гостям поиск входа в отель. Затем, после свадебного банкета, все уехали, и нам пришлось долго стоять в очереди. Тем более, что в тот день банкет проходил во всех трёх банкетных залах, и народу было так много, что нам, гостям, пришлось ждать почти два часа от парковки до даты отъезда.
8. У отеля Courtyard by Marriott есть собственная парковочная полоса, но персонал отеля не предупредил нас об этом заранее. Если вам нужно перенести тяжёлые предметы или много вещей, необходимо воспользоваться парковочной полосой отеля, чтобы не нести их с парковки, что действительно слишком далеко.
Затем пара с семьёй и друзьями останавливались накануне. Мы хотели бы оставить отзыв о работе отдела бронирования. Мы ставим сотрудникам стойки регистрации отрицательную оценку в одну звезду по следующим причинам.
1. При регистрации Лана Чен, сотрудница стойки регистрации, объяснила, что в связи с политикой правительства одноразовые зубные щётки и паста не предоставляются, а также сообщила, что их нельзя купить. Это заставило нас спуститься вниз, чтобы купить их. Однако позже мы увидели рядом электронное табло, чётко сообщающее, что их можно приобрести на стойке регистрации. Наши родственники и друзья, заселившиеся позже, также приобрели зубную пасту на стойке регистрации. Несмотря на то, что это соответствует правилам правительства города Тайбэй, мы не получали никаких уведомлений или напоминаний с момента бронирования семи номеров до самого заезда. Как гости, которые обычно не останавливаются на Тайване, или иностранные клиенты, могут заранее знать, что им нужно привезти свои зубные щётки?
2. При регистрации мы попросили сотрудницу стойки регистрации Лану Чен не заселять нас в боковые номера, поскольку пожилой родственник очень чувствителен к этому. Когда она дала нам карточки номеров, мы несколько раз подтвердили, что боковых номеров нет, и она заверила нас, что они есть. Однако пожилому члену семьи выдали карту номера 1101, и, увидев его в лифте, они пришли в ярость.
3. При регистрации заезда, даже после того, как мы уже выдали карты номеров для других номеров, сотрудница стойки регистрации Лана Чен не сообщила нам, когда и где будет подаваться завтрак, а также не сообщила время выезда. Мы узнали об этом только от другой сотрудницы стойки регистрации, которая была неподалёку и передала это другому гостю, который регистрировался.
4. Когда мы заселились в 14:30, сотрудница стойки регистрации Лана Чен сказала, что номер Делюкс ещё не готов и, возможно, будет готов только к 15:30. Мы согласились, но попросили сделать это раньше, так как нам нужно было готовиться к свадьбе. Она согласилась. Но когда мы спустились вниз, чтобы выбрать что-то (и купить зубные щётки и пасту), мы вернулись в 15:40. Она сказала нам, что номер ещё не готов, и попросила нас подождать, сказав, что это будет после 16:30. Извините?! Заезд был назначен на 15:00, и в этом была вина отеля. Почему мы должны за это платить? Они даже не удосужились проверить наши другие номера; они просто продолжали просить нас подождать. Когда мы начали расстраиваться, другой администратор, кто-то вроде Райана, с толстой подводкой для глаз, смуглой кожей и шарфом, пришел помочь нам привести наш номер в порядок. Его отношение было ужасным на протяжении всего времени, как будто наше заселение в 15:00 было нашей виной. Он не принес извинений за неудобства, вызванные плохими процедурами и подготовкой его команды, и был совершенно угрюмым. Он был худшим администратором пятизвёздочного отеля, которого я когда-либо встречал. Наконец, около 16:00, они сказали, что у них есть свободный номер класса люкс, но другой был ещё не готов. Они принесут ключ от нашего номера, когда он будет готов. Один из номеров был явно задержан, и нам не предложили продлить время выезда. Только после того, как мы спросили, свободен ли другой номер и можем ли мы заселиться позже, нам разрешили выехать на два часа позже. Они просто эксплуатировали нас.