Мы приехали в отель рано утром 20 июля (воскресенье), чтобы заселиться. Нам сказали, что номер 317 ещё не готов, поэтому мы ждали в холле. Мы ждали до 15:00, времени заезда, примерно до 15:30. Когда мы захотели получить карту номера, нам сказали, что номер ещё не готов, и что нужно уточнить у горничной. Мы подождали немного, но ничего не произошло, поэтому мы снова спросили, подтвердили ли они у горничной, сколько времени займёт заселение. (Заселение уже задержалось, и мы просто хотели узнать, сколько нам придётся ждать. ) На стойке регистрации ответили прямо: «Тогда я предоставлю вам другой номер (номер 416) ». У нас сложилось впечатление, что они вообще не согласовали это с горничной и действовали формально. Поскольку у нас была записка о том, что нам нужны ещё две подушки, мы в прошлый раз принесли их на стойке регистрации, но в этот раз они положили подушки на пол и сказали, чтобы мы сами отнесли их в номер. 1. Задержать заселение на 15:00 – нормально, но мы заселились вовремя (около 15:30). Когда мы спросили, сколько нам придётся ждать, они ответили формально, не спросив у горничной примерное время. 2. Мы спросили, были ли номера 317 и 416 одного типа. На стойке регистрации сказали, что да, но я всё ещё сомневаюсь. Не говоря уже о том, что, когда я вошёл, мне показалось, что стенка шкафа сломана. Номер. Если это был тот же тип номера, почему они поменяли его после второго подтверждения, а не сразу?
3. Не знаю, было ли это связано с тем, что они спросили, сколько времени займёт заселение, и на этот раз отнеслись к нам по-другому, попросив нас самим занести две подушки в номер, независимо от того, был ли у гостей большой или маленький багаж, и это было неудобно.
4. Потом, поскольку я хотел взять подушку, я не взял напиток. Когда я уходил, на стойке нам сказали не забыть забрать вещи. В результате, войдя в номер, я спустился к стойке и сказал, что они подумали, что он никому не нужен, поэтому они выбросили напиток. Других гостей не было, так что вы можете сначала позвонить и спросить, или это сделано намеренно?
От начала и до конца не было ни громкого, ни ругательного звука. Можете посмотреть на монитор. Качество такого сервиса очень плохое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
3. Не знаю, было ли это связано с тем, что они спросили, сколько времени займёт заселение, и на этот раз отнеслись к нам по-другому, попросив нас самим занести две подушки в номер, независимо от того, был ли у гостей большой или маленький багаж, и это было неудобно.
4. Потом, поскольку я хотел взять подушку, я не взял напиток. Когда я уходил, на стойке нам сказали не забыть забрать вещи. В результате, войдя в номер, я спустился к стойке и сказал, что они подумали, что он никому не нужен, поэтому они выбросили напиток. Других гостей не было, так что вы можете сначала позвонить и спросить, или это сделано намеренно?
От начала и до конца не было ни громкого, ни ругательного звука. Можете посмотреть на монитор. Качество такого сервиса очень плохое.