На улице явно были люди, которые припарковались, но когда я спросила, можем ли мы там припарковаться, администратор ответила: «Возможно, нет, потому что этот человек не гость, который останавливается на ночь; он просто временно припарковался и скоро уедет».
Я: «Мы также хотим искупаться в горячих источниках, можем ли мы тоже временно припарковаться? »
Администратор: «Сейчас нет свободных номеров в горячих источниках».
Я: «Я не остаюсь на ночь, просто иду купаться в горячих источниках».
Администратор: «Да, сейчас нет свободных номеров».
1. Если парковка была доступна для временных гостей горячих источников, почему вы не спросили, остаюсь ли я на ночь или просто иду купаться в горячих источниках? Вместо этого вы сказали, что они временно свободны. Вы просто меня обманываете?
Если вы не можете там припарковаться, вы должны просто сказать мне прямо, что это невозможно. И у вас не должно быть этого двойного стандарта исключений!
2. Я не понимаю. Если вы не можете принимать гостей без предварительной записи, хотя бы объясните, что все номера с термальными источниками на сегодня забронированы, вместо того чтобы повторять одно и то же: «Да, свободных нет» или «Совсем нет свободных». Мне показалось, что они хотели поскорее закончить разговор. Позже мы пошли в ресторан Lizhiyu. У персонала на ресепшене была та же проблема — мы не смогли получить столик, — но, по крайней мере, они мне всё объяснили и даже предоставили нам ванную комнату получше. Цена для нас никогда не была определяющим фактором. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидают от пятизвездочного отеля.
Я ставлю три звезды, потому что, на мой взгляд, отношение персонала на ресепшене было плохим. Что касается ванной комнаты, я не буду её комментировать, так как не пользовалась ею; возможно, номер/ванная комната были действительно хорошими. 🤨
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я: «Мы также хотим искупаться в горячих источниках, можем ли мы тоже временно припарковаться? »
Администратор: «Сейчас нет свободных номеров в горячих источниках».
Я: «Я не остаюсь на ночь, просто иду купаться в горячих источниках».
Администратор: «Да, сейчас нет свободных номеров».
1. Если парковка была доступна для временных гостей горячих источников, почему вы не спросили, остаюсь ли я на ночь или просто иду купаться в горячих источниках? Вместо этого вы сказали, что они временно свободны. Вы просто меня обманываете?
Если вы не можете там припарковаться, вы должны просто сказать мне прямо, что это невозможно. И у вас не должно быть этого двойного стандарта исключений!
2. Я не понимаю. Если вы не можете принимать гостей без предварительной записи, хотя бы объясните, что все номера с термальными источниками на сегодня забронированы, вместо того чтобы повторять одно и то же: «Да, свободных нет» или «Совсем нет свободных». Мне показалось, что они хотели поскорее закончить разговор. Позже мы пошли в ресторан Lizhiyu. У персонала на ресепшене была та же проблема — мы не смогли получить столик, — но, по крайней мере, они мне всё объяснили и даже предоставили нам ванную комнату получше. Цена для нас никогда не была определяющим фактором. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидают от пятизвездочного отеля.
Я ставлю три звезды, потому что, на мой взгляд, отношение персонала на ресепшене было плохим. Что касается ванной комнаты, я не буду её комментировать, так как не пользовалась ею; возможно, номер/ванная комната были действительно хорошими. 🤨