Отзыв об отеле Norway Forest Villa Motel 3*

Поведение вашего персонала возмутительно! Даже если это новые сотрудники, разве их не следует обучить перед тем, как отпустить? Изначально, около 8 вечера 3 июля, мы позвонили, чтобы узнать о наличии номеров. Ответил мужчина и спросил время нашего прибытия. Мы сказали, что приедем около 9 вечера, и он ответил, что мы можем приехать прямо. Мы даже подтвердили, что бронировать заранее не нужно! Когда мы приехали, администратор сказала, что в гараже нет свободных номеров, только бизнес-номер на нижнем этаже. Мы упомянули, что нам только что звонили с вопросом о бронировании, и нам сказали приехать прямо, но никаких извинений или чего-либо подобного не последовало. Она просто продолжала говорить, что свободных номеров нет. Мы думали, что просто примем это, но она спросила, хотим ли мы отдохнуть или остаться на ночь. Мы были совершенно уверены, что сказали остаться на ночь, и она взяла с нас 880 долларов. Мы думали, что это дешевле, потому что номер находится в отдаленном углу. Позже она позвонила и сказала, что пора отдыхать, а когда мы сказали, что хотим остаться на ночь, мужчина на другом конце провода заявил, что хочет взять с нас более 2000 юаней. Он сказал, что отдых есть отдых, а ночевка есть ночевка. Вы что, издеваетесь и хотите взять больше? Они только сказали, что проверят позже, а потом в итоге взяли с нас дополнительные 1140 юаней, без какой-либо компенсации и извинений! Это что, качество ваших сотрудников? Ошибка вашего собственного персонала стала причиной нашего неприятного опыта! Это произошло несколько раз за одну ночь? Что это значит? Вы просто покупаете абонемент ради развлечения? Я останавливался здесь несколько раз и никогда не сталкивался с такой нелепой ситуацией!