Отзыв об отеле SSS Life Hotel 3*

В номере на 6-м этаже, где я останавливался зимой, не было горячей воды. Я долго принимал душ холодной водой, но горячей так и не получил. Я больше не мог терпеть холод, поэтому оделся и вышел принять душ. Я пытался позвонить по номеру номера, чтобы связаться с ресепшеном, но не смог дозвониться. Никто не отвечал на телефон. Мой друг пытался связаться с отелем через Booking. Com, но тоже безрезультатно. Мне пришлось пойти на ресепшен на 1-м этаже, чтобы узнать, в чем дело. Когда я нашел ресепшен, на столе лежала табличка с указанием часов работы (они уже были закрыты). Я позвонил по указанному на табличке номеру, и наконец кто-то ответил. Я объяснил ситуацию и попросил решить проблему. Хотя позже отель предоставил мне другой номер в качестве альтернативы, процесс решения этого вопроса был очень неприятным. Когда я упомянул об отсутствии горячей воды и невозможности связаться с ресепшеном, они не принесли никаких извинений и не выразили сожаления по поводу причиненных неудобств. Они даже предположили, что это было недоразумение (? Какое недоразумение могло произойти? Откуда я мог знать время их закрытия? Откуда я мог знать, по какому номеру звонить? Разве в номере не должно быть телефона? Иначе, если у гостя возникнет проблема посреди ночи, ему придется приложить немало усилий, чтобы найти ненадежный способ связаться с вами? Разве это не странно? Я не думаю, что так должна обращаться с гостями сфера услуг). Помимо этого, других проблем не было, но этот инцидент значительно повлиял на мое общее впечатление о качестве пребывания в отеле.