1. При входе в отель я обнаружил, что дверь туалета сломана, но об этом не было сказано при заселении. Сотрудники стойки регистрации отвечали уклончиво и не знали, что ответить. Когда я спросил, могу ли я поменять номер, мне ответили, что свободных номеров нет, и поменять номер не могут. Это было очень неприятно. Хотя это не повлияло на удобство проживания, кому захочется останавливаться в номере со сломанной дверью туалета? Неужели ко мне стали относиться по-другому только потому, что я забронировал номер через сайт бронирования?
2. В лифте отеля стоял неприятный запах, похожий на запах туалетной воды, смешанный с освежителем воздуха, что было очень неприятно.
3. В подвале был диспенсер для воды, но чайник и чашки рядом с ним были покрыты толстым слоем пыли, что говорило о том, что персонал не удосужился его почистить.
4. Крышка мусорного ведра в туалете была даже неплотно закрыта, и в туалетной бумаге осталось всего два листа. Душевая комната была затоплена, и мои ноги оказались под водой! В чашках раковины были остатки моющего средства; к счастью, у меня есть привычка ополаскивать чашки перед использованием. Интересно, неужели уборщики даже не потрудились их помыть.
5. Кондиционер работал ужасно громко, и его невозможно было выключить, что мешало мне спать. Поток воздуха не регулировался, поэтому он постоянно дул мне на голову, заставляя меня переворачиваться на другой бок. Я так и не выспался.
6. Телевизор был покрыт толстым слоем пыли, как и кофемашина, кофейные капсулы, чайные пакетики и чашки. Наверное, ни один гость не рискнул бы ими воспользоваться!
7. Персонал казался совершенно некомпетентным. На любые вопросы они часто отвечали «не знаю» или «нет», создавая впечатление, что, заселившись и оплатив проживание, вы можете делать всё, что хотите. Надеюсь, ваше заведение уделит особое внимание обучению сотрудников.
Несколько лет назад я останавливался в отеле Hops, потому что меня интересовал каждый продуманный до мелочей уголок. Тот опыт разительно отличался от этого. Номер был безупречно чистым, в лифте не было запаха, чайник и чашки внизу были чистыми, и даже персонал был внимательным. Теперь, спустя годы, я снова в отеле Hops, и ситуация та же. Интересно, сменилось ли руководство?
Я видел много отзывов с похожим опытом, но отель не стал ни к чему хорошему. Формальненькие, шаблонные ответы — лишь способ успокоить очередного ничего не подозревающего гостя.
Если ситуация не улучшится, я больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. В лифте отеля стоял неприятный запах, похожий на запах туалетной воды, смешанный с освежителем воздуха, что было очень неприятно.
3. В подвале был диспенсер для воды, но чайник и чашки рядом с ним были покрыты толстым слоем пыли, что говорило о том, что персонал не удосужился его почистить.
4. Крышка мусорного ведра в туалете была даже неплотно закрыта, и в туалетной бумаге осталось всего два листа. Душевая комната была затоплена, и мои ноги оказались под водой! В чашках раковины были остатки моющего средства; к счастью, у меня есть привычка ополаскивать чашки перед использованием. Интересно, неужели уборщики даже не потрудились их помыть.
5. Кондиционер работал ужасно громко, и его невозможно было выключить, что мешало мне спать. Поток воздуха не регулировался, поэтому он постоянно дул мне на голову, заставляя меня переворачиваться на другой бок. Я так и не выспался.
6. Телевизор был покрыт толстым слоем пыли, как и кофемашина, кофейные капсулы, чайные пакетики и чашки. Наверное, ни один гость не рискнул бы ими воспользоваться!
7. Персонал казался совершенно некомпетентным. На любые вопросы они часто отвечали «не знаю» или «нет», создавая впечатление, что, заселившись и оплатив проживание, вы можете делать всё, что хотите. Надеюсь, ваше заведение уделит особое внимание обучению сотрудников.
Несколько лет назад я останавливался в отеле Hops, потому что меня интересовал каждый продуманный до мелочей уголок. Тот опыт разительно отличался от этого. Номер был безупречно чистым, в лифте не было запаха, чайник и чашки внизу были чистыми, и даже персонал был внимательным. Теперь, спустя годы, я снова в отеле Hops, и ситуация та же. Интересно, сменилось ли руководство?
Я видел много отзывов с похожим опытом, но отель не стал ни к чему хорошему. Формальненькие, шаблонные ответы — лишь способ успокоить очередного ничего не подозревающего гостя.
Если ситуация не улучшится, я больше здесь не остановлюсь.