Преимущества: низкая цена и наличие парковки. Недостаток: я впервые увидел, что в холодильнике остался мусор от предыдущего гостя… Я сказал об этом на ресепшене, и парень сказал, что я могу выбросить его сам или подождать, пока он придет и заберет его… Таков их способ решения проблем.
Кроме того, поскольку у нас было две группы, я пришел оплатить первым утром, и администратор сказал, что другая группа может просто назвать свои китайские имена. Но когда я заселился в отель днем, администратор меня не передал, поэтому мне пришлось пройти всю процедуру заново. Мне сказали подождать, пока другая группа придет и назовет свои имена. Когда другая группа пришла вечером и назвала свои имена, администратором оказался тот самый парень из начала статьи, и он сказал, что не может найти их. Он снова спросил номер моего заказа и английское имя, которое я ему снова назвал, но он все равно не смог их найти. Я позвонила на ресепшн прямо из своего номера и сказала: «Ваш администратор сказал, что достаточно просто назвать мое имя, почему мы снова проходим эту процедуру и все равно ничего не можем найти? » Они даже сказали, что администратора нет?! Я специально упомянула, что тот же самый администратор поднимался за моим мусором, а потом они сказали, что не знали, что я заселилась!
Как я должна была звонить вам из своего номера? Они снова спросили мое китайское имя, прежде чем смогли меня найти (разве они не назвали мое китайское имя с самого начала? ). И это еще не все. Через некоторое время женщина вернулась на ресепшн и позвонила снова, сказав, что мой коллега сказал, что мы в Лу, и разве они не просили нас просто назвать свои имена?
Я была совершенно ошеломлена… После объяснения ситуации женщина извинилась, и на этом все закончилось.
Если отбросить в сторону отношение к клиентам и уровень подготовки персонала, то, увидев мусор предыдущего гостя в холодильнике, а в ответ услышать лишь «вынесите сами» или «я вынесу за вас», без единого извинения, я больше никогда здесь не остановлюсь. И Agoda даже присуждает этому награду?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, поскольку у нас было две группы, я пришел оплатить первым утром, и администратор сказал, что другая группа может просто назвать свои китайские имена. Но когда я заселился в отель днем, администратор меня не передал, поэтому мне пришлось пройти всю процедуру заново. Мне сказали подождать, пока другая группа придет и назовет свои имена. Когда другая группа пришла вечером и назвала свои имена, администратором оказался тот самый парень из начала статьи, и он сказал, что не может найти их. Он снова спросил номер моего заказа и английское имя, которое я ему снова назвал, но он все равно не смог их найти. Я позвонила на ресепшн прямо из своего номера и сказала: «Ваш администратор сказал, что достаточно просто назвать мое имя, почему мы снова проходим эту процедуру и все равно ничего не можем найти? » Они даже сказали, что администратора нет?! Я специально упомянула, что тот же самый администратор поднимался за моим мусором, а потом они сказали, что не знали, что я заселилась!
Как я должна была звонить вам из своего номера? Они снова спросили мое китайское имя, прежде чем смогли меня найти (разве они не назвали мое китайское имя с самого начала? ). И это еще не все. Через некоторое время женщина вернулась на ресепшн и позвонила снова, сказав, что мой коллега сказал, что мы в Лу, и разве они не просили нас просто назвать свои имена?
Я была совершенно ошеломлена… После объяснения ситуации женщина извинилась, и на этом все закончилось.
Если отбросить в сторону отношение к клиентам и уровень подготовки персонала, то, увидев мусор предыдущего гостя в холодильнике, а в ответ услышать лишь «вынесите сами» или «я вынесу за вас», без единого извинения, я больше никогда здесь не остановлюсь. И Agoda даже присуждает этому награду?