Я редко пишу негативные отзывы, но это пребывание было действительно ужасным, и я надеюсь, что все, кто это прочитает, постараются его избежать.
Весь опыт был полон проблем, начиная от технического обслуживания оборудования и отношения к клиентам и заканчивая элементарным здравым смыслом персонала.
1. Той ночью мы оказались в ловушке, потому что дверь в ванную заклинило. Освободившись, мы позвонили на ресепшн. Понимая ограниченность персонала рано утром, сотрудники пообещали подняться через 10 минут, но мы ждали более 30 минут, так и не появившись. Когда мы сами спустились вниз, обнаружили, что на ресепшене нет клиентов, и никто не отвечает на телефонные звонки. Также сильно пахло дымом. Нам пришлось использовать слово «пожалуйста», чтобы попросить их подняться наверх и починить дверь – полное отсутствие качества обслуживания.
2. Когда сотрудники пришли чинить дверь, сначала они сказали, что уплотнительная лента была установлена наоборот, а затем изменили свою версию, подчеркнув свою вопиющую непрофессиональность. После регулировки дверь всё равно не закрывалась, и персонал посоветовал нам «принимать душ с открытой дверью» или «с силой открыть её после душа». Любой здравомыслящий человек понимает, что горячий пар из душа сделает дверь более герметичной; кто будет нести ответственность, если мы силой откроем её, и стеклянная дверь разобьётся? Ещё более возмутительно, что у отеля не было свободных номеров, а когда оборудование вышло из строя, никаких мер по устранению неисправности или вариантов возврата денег не было — полное отсутствие ответственности.
3. Даже защёлки душевой лейки были настолько тугими, что даже среднестатистическая женщина не смогла их отрегулировать, что свидетельствует о полном отсутствии элементарного осмотра и обслуживания оборудования.
На следующий день при выезде я даже видела, как другие гости спорили с администратором на ресепшене, что доказывает, что это не единичный случай. Нынешний отель намного хуже, чем был раньше; есть много других вариантов по той же цене, и платить за такое отношение действительно не стоит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Весь опыт был полон проблем, начиная от технического обслуживания оборудования и отношения к клиентам и заканчивая элементарным здравым смыслом персонала.
1. Той ночью мы оказались в ловушке, потому что дверь в ванную заклинило. Освободившись, мы позвонили на ресепшн. Понимая ограниченность персонала рано утром, сотрудники пообещали подняться через 10 минут, но мы ждали более 30 минут, так и не появившись. Когда мы сами спустились вниз, обнаружили, что на ресепшене нет клиентов, и никто не отвечает на телефонные звонки. Также сильно пахло дымом. Нам пришлось использовать слово «пожалуйста», чтобы попросить их подняться наверх и починить дверь – полное отсутствие качества обслуживания.
2. Когда сотрудники пришли чинить дверь, сначала они сказали, что уплотнительная лента была установлена наоборот, а затем изменили свою версию, подчеркнув свою вопиющую непрофессиональность. После регулировки дверь всё равно не закрывалась, и персонал посоветовал нам «принимать душ с открытой дверью» или «с силой открыть её после душа». Любой здравомыслящий человек понимает, что горячий пар из душа сделает дверь более герметичной; кто будет нести ответственность, если мы силой откроем её, и стеклянная дверь разобьётся? Ещё более возмутительно, что у отеля не было свободных номеров, а когда оборудование вышло из строя, никаких мер по устранению неисправности или вариантов возврата денег не было — полное отсутствие ответственности.
3. Даже защёлки душевой лейки были настолько тугими, что даже среднестатистическая женщина не смогла их отрегулировать, что свидетельствует о полном отсутствии элементарного осмотра и обслуживания оборудования.
На следующий день при выезде я даже видела, как другие гости спорили с администратором на ресепшене, что доказывает, что это не единичный случай. Нынешний отель намного хуже, чем был раньше; есть много других вариантов по той же цене, и платить за такое отношение действительно не стоит.