Отзыв об отеле Flora Inn 3*

Отель «Хуашуйму», расположенный напротив рынка Аньпин, может похвастаться простым фасадом, а лобби и номера содержатся в идеальной чистоте. Номера просторные, кровати и одеяла идеальной жёсткости. Душевая зона немного тесновата.
Кондиционер расположен крайне неудачно. Я вернулся в номер посреди ночи и, лёг на кровать, обнаружил, что, как бы я ни регулировал поток воздуха, он всё равно дует в голову и шею одного из гостей. Затем я нашёл листок бумаги с надписью: «Поток воздуха отрегулирован влево и вправо. Для комфорта мы можем регулировать поток воздуха вверх и вниз». Если вы испытываете дискомфорт, попросите на стойке регистрации ветрозащитный экран. Однако стойка регистрации закрылась в 21:00, и мне было неловко просить ветрозащитный экран посреди ночи. Мне было очень трудно заснуть, из-за чего я так и не выспался. А потом на следующий день предстояла долгая поездка. Я был совершенно ошеломлён! Учитывая, что отель оставил записку, эта проблема им известна. Если бы они заранее напомнили мне об этом при заселении или оставили в номере защитное стекло, думаю, было бы комфортнее. Более того, сам кондиционер, на мой взгляд, был довольно проблемным! Я установил температуру на 26 градусов Цельсия, и когда компрессор работал, внутренний блок издал громкий шум, а затем из него пошёл очень холодный воздух (из-за вышеупомянутой проблемы он дул мне прямо на голову и шею). Я сделал вывод, что это не инверторный кондиционер, и шум от внутреннего блока был ненормальным!
Я искренне считаю, что прямой поток воздуха от кондиционера мне прямо на голову и шею, а также шум — серьёзные проблемы. Они могут вызывать тошноту, мешать спать и даже портить всё впечатление от поездки. Я искренне надеюсь, что отель сможет решить эту серьёзную проблему.
*Основываясь на отзывчивости владельца, я считаю, что небольшие улучшения обеспечат комфортное пребывание будущих гостей, поэтому ставлю ему 3 звезды.
*Владелец спросил, почему я изначально поставил 2 звезды.
Когда вы связались со мной, у меня был перерыв, и у меня не было времени сообщить вам об этом. Ваш представитель на стойке регистрации не выполнил своё обязательство сообщать об известных проблемах, что является частью обслуживания. Надеюсь, вы понимаете. Я знаю, что ваш ответ был дружелюбным, но проблемы с отелем не давали мне спать всю ночь (что немаловажно для водителя), и ваше обещание скидки 20% или 15% на следующее проживание меня не устроило. Если бы вы предложили мне бесплатное проживание после ремонта, я бы не вернулся только ради бесплатной ночи, но, приняв во внимание вашу искренность, повысил бы оценку до 5 звёзд.