Отзыв об отеле 安平商旅Choona Hotel Anping 2*

Обстановка была отличная, номера новые, всё было хорошо, но почему только одна звезда?
Вот что произошло: в ночь на 2-е число я заселился в двухместный номер с дополнительной кроватью (на полу), всё было хорошо, но номер был немного маловат. В номере было два пластиковых стула, и мы болтали, сидя на них (не двигаясь), когда один из стульев раскололся посередине. Я упал назад, ударился поясницей об пол, и моя правая нога порезалась и кровоточила. Я сразу же попытался остановить кровотечение (потому что знал, что в ту ночь персонала отеля не было) и планировал сообщить о случившемся на ресепшене на следующий день, когда буду выезжать.
Первоначальный подход вашего отеля, похоже, отличается. Вместо того чтобы узнать о состоянии гостя, они добавили контактную информацию лица, забронировавшего номер, чтобы посмотреть, как компания поступит в этой ситуации. Через два часа после нашего отъезда отель предложил нам компенсацию в размере 350 юаней. Друг, забронировавший номер, без колебаний перевел деньги, и я тоже им их передал. Все мои друзья посчитали это нормальным, но я, как человек, оказавшийся в такой ситуации, не могу с этим смириться. Правильно ли ваш отель отреагировал на эту ситуацию?
Последнее обновление: Я искренне благодарен за оперативное реагирование со стороны персонала, а также хочу поблагодарить сотрудников отеля за их позитивный настрой. Что касается материала стула, я бы предложил использовать более безопасный вариант или поставить в номер низкий диван без спинки, что тоже будет безопаснее. Наконец, спасибо персоналу; со мной все в порядке, и все отлично. Пожалуйста, не возвращайте деньги; пожалуйста, пожертвуйте их тому, кто в них больше нуждается. 😊