Отзыв об отеле Freshfields Hotel 5*

Я забронировал 2 номера на 3 дня и 2 ночи. Перед бронированием я прочитал отзывы и подумал, что отзывы очень неоднозначные, поэтому решил дать отелю шанс. Это отель, который я выбрала давно😱! Как только я приехал на парковку, там появился дядя, я спросил его, где гостям следует парковать свои машины. Он сказал, остановись, а потом подойди😓. Я был ошарашен🙄, я ехал с 2 стариками и 1 маленьким ребёнком, и мне пришлось нести багаж. Я какое-то время думал, что ослышался😓Я не слушал, что он сказал, и вел машину напрямую. К двери отеля, а затем появился джентльмен. Спустись и помоги мне с багажом🧳🥹. Парень на парковке очень грубый. Интересно, он сотрудник отеля? Если да, то ему, вероятно, не нравятся гости, останавливающиеся здесь. Затем мне пришлось зарегистрироваться, и весь персонал за стойкой был великолепен! У них у всех «покерные лица» и совсем нет улыбок! У них у всех очень «уставшие от мира» лица, вот и все! Еще был блондин и толстая девушка, которые выглядели еще более преувеличенными, задавая вопросы. Когда я спросил, где позавтракать, я даже не договорил, сразу сказал: «Поверните направо». Второй подвальный этаж. » Закончив говорить, он оставил его позади. Я получил карточку от светловолосого джентльмена. Его босс тоже выглядел нетерпеливым и сказал: «Вам нужно, чтобы я объяснил вам удобства в отеле? » Я подумал: я экстрасенс? 😤Человек, который объяснил это позже, тоже выглядел нетерпеливым, как будто мне его было жаль. Никаких серьезных проблем с комнатой и уборкой не было, я считаю, что все было здорово. Но почему все в этом отеле не чувствуют спешки на работу? Каждый! Однажды вечером я обедал в китайском ресторане. Там были две старшие дамы. Одна была толстая, а другая худая. Они говорили быстро, громко и нетерпеливо. Нужно ли громко говорить, когда разносишь еду? Стиль отеля полностью исчез! Мне было очень некомфортно есть эту еду. Первоначальная цена, превышающая 1000 юаней на человека, действительно того не стоила. В моем сердце так много всего, что оно почти полно. Мои родители, которые путешествовали со мной, тоже продолжали смотреть на меня со смущением. Боже мой! Я продолжал думать: «Что случилось с этим отелем? » Я заплатил почти 30 000 юаней за 2 номера на 2 ночи, но был очень шокирован. Чтобы получить такое качество😔. Есть много стилей завтрака и ресторанов западной кухни, но я действительно не могу найти ничего вкусного. Шведский стол очень дешевый. Не знаю, из-за нехватки рабочей силы, я не мог дождаться обслуживающего персонала. Помогите мне убрать со стола. Думаю, во время ужина было лучше. Персонал в ресторане очень старается, и как гость я все равно должен поблагодарить их за обслуживание. Во время моего пребывания я водил своих детей купаться в крытом и открытом бассейнах с горячими источниками. Оба они не большие. Когда я зашел ночью в дом, я не увидел, чистый он или нет. Вечером мы вышли на улицу. В бассейне спа было много опавших листьев, но они выглядели грязными и старыми. Я сама убрала несколько опавших листьев, чтобы дети не боялись прикасаться к листьям. Потому что мне немного страшно, когда я трогаю листья в воде😱. Я сначала подумал, что обслуживающий персонал слишком занят, и проигнорировал это, но в итоге они стояли перед стойкой обслуживания (куда просто не светило солнце), и они стояли вот так. Я останавливался во многих отелях и впервые испытываю такое «чувственное» обслуживание. И, наконец, когда я выезжал, я попросил толстую сотрудницу за стойкой попросить ее помочь мне достать из холодильника торт, чтобы оставить его в холодильнике. На этот раз это было еще смешнее. Улыбнулась и сказала с отвращением: «Дайте мне взглянуть». Позже она не сказала мне ни слова, когда дала его, и проигнорировала меня даже после того, как я сказал спасибо. Снова в моем сердце~ОМГ😤. Вышеописанное — это то, что я чувствовал, когда выезжал сегодня, и было все еще жарко, думаю, я никому не был груб! Я считаю себя довольно хорошим гостем и благодарен всему персоналу отеля за их обслуживание, которое сделало поездку гладкой и приятной. На этот раз я хочу поделиться своими чувствами с друзьями, которые хотят остаться там, чтобы они могли почувствовать чувства, которые я написал выше. Конечно, в целом отель действительно хорош, особенно мне очень нравится бассейн с водой из горячих источников в номере. Возможно, я более чувствителен и забочусь о небольших местах, но самое главное в отеле — это персонал на стойке регистрации. Без улыбок и энтузиазма в обслуживании легко подорвать ожидания гостей. Персоналу отеля действительно нужно хорошо подумать о кадровом обеспечении. Если вы очень не любите обслуживать гостей, не заставляйте, ведь мы тоже путешествуем с удовольствием, и никто не хочет тратить деньги на оскорбления!