В целом, моё пребывание было средним, а то и разочаровывающим.
Плюсы: Персонал на стойке регистрации был приветлив при заселении, номер был чистым и свежим, а общие зоны содержались в хорошем состоянии.
К сожалению, звукоизоляция была крайне плохой, и я отчётливо слышал разговоры из соседнего номера даже с 22:00 до 23:00, что было не очень удобно для тех, кто чутко спит.
Самой большой проблемой был процесс продления и реакция персонала. Когда я решил продлить проживание, сотрудники на стойке регистрации не объяснили внутреннюю политику отеля, требующую предварительного уведомления о замене постельного белья и одеял. Когда я попросил о замене на следующий день, мне сказали, что уборка не работает и не может её обслужить, что меня очень озадачило.
Я сообщил об этом недостатке сотрудникам на стойке регистрации, но они ответили лишь устно: «Мы всё исправим», но не предложили никаких конкретных мер. Только после того, как я прямо попросил связаться с администрацией отеля, она предложила сменить номер, но официального перевода и контактной информации не предоставила.
Хотя я и подчеркнул своё желание получить официальный ответ, никто из руководства или ответственных сотрудников не связался со мной за всё время моего пребывания. Этот ответ оставляет ощущение, что проблему намеренно замалчивают, не воспринимая её всерьёз.
В целом, качество оборудования приемлемое, но система непрозрачна, а управление кризисными ситуациями оставляет желать лучшего, поэтому я вряд ли обращусь туда снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы: Персонал на стойке регистрации был приветлив при заселении, номер был чистым и свежим, а общие зоны содержались в хорошем состоянии.
К сожалению, звукоизоляция была крайне плохой, и я отчётливо слышал разговоры из соседнего номера даже с 22:00 до 23:00, что было не очень удобно для тех, кто чутко спит.
Самой большой проблемой был процесс продления и реакция персонала. Когда я решил продлить проживание, сотрудники на стойке регистрации не объяснили внутреннюю политику отеля, требующую предварительного уведомления о замене постельного белья и одеял. Когда я попросил о замене на следующий день, мне сказали, что уборка не работает и не может её обслужить, что меня очень озадачило.
Я сообщил об этом недостатке сотрудникам на стойке регистрации, но они ответили лишь устно: «Мы всё исправим», но не предложили никаких конкретных мер. Только после того, как я прямо попросил связаться с администрацией отеля, она предложила сменить номер, но официального перевода и контактной информации не предоставила.
Хотя я и подчеркнул своё желание получить официальный ответ, никто из руководства или ответственных сотрудников не связался со мной за всё время моего пребывания. Этот ответ оставляет ощущение, что проблему намеренно замалчивают, не воспринимая её всерьёз.
В целом, качество оборудования приемлемое, но система непрозрачна, а управление кризисными ситуациями оставляет желать лучшего, поэтому я вряд ли обращусь туда снова.