Boutech Wuri Village Hotel

В целом, условия и обстановка в отеле довольно хорошие, номера комфортабельные.
Однако, в плане обслуживания и профессионализма есть значительные возможности для улучшения.
Хотя персонал молодой и энергичный, ему немного не хватает практических навыков.
При регистрации заезда не было приветствия; вместо этого они подчеркнули, что время выезда — 11:00, с дополнительной платой в размере 500 тайваньских долларов за каждый час превышения, что показалось несколько резким.
Кроме того, несмотря на то, что я предъявил удостоверение личности для регистрации при заезде, при выезде мне сообщили, что я не был зарегистрирован и мне нужно снова предъявить удостоверение личности, что вызвало недоумение.
Завтрак предлагается в несколько временных интервалов, но это заранее выбранные интервалы, а не время, когда гости могут выбирать. Это следовало бы объяснить заранее, чтобы гости могли выбрать менее загруженное время для лучшего обслуживания.
В целом, условия отличные. Улучшение деталей обслуживания, методов коммуникации и единообразия процедур повысят общее качество пребывания.

Завтрак был обильным, номер чистым, а персонал дружелюбным! Однако некоторые моменты действительно нуждаются в улучшении. Два дня подряд наша машина застревала на парковке, за нами стояло более десятка машин. В первый день нам не помогли получить скидку, даже после того, как мы дважды подтвердили бронирование. То же самое повторилось и на второй день! Мы звонили и очень долго ждали, пока они обработают заявку, при этом очень нервничали из-за такого количества машин позади нас. Кроме того, возможно, следует зафиксировать рассадку за завтраком, иначе это постоянно повторяется. Три раза подряд другие люди занимали наши столики, и мы не знали, что делать. Более того, правила и процедуры отеля нуждаются в серьезном пересмотре. В первый день номер был еще грязным и не убранным; мы были очень удивлены таким хаосом.
Однако персонал был чрезвычайно дружелюбным, помещения чистыми, и нам даже предложили закуски и фильм, за что мы были очень благодарны. Надеемся, что эти аспекты, касающиеся наших профессиональных потребностей, будут улучшены!

В канун Нового года по лунному календарю я потратил более 7000 юаней за ночь на проживание в семейной вилле. Основные удобства были в полном объеме, но несколько деталей повлияли на качество пребывания:
1. При заселении в номере было много крупных мух, от которых я не смог избавиться, а на полу валялось несколько опавших листьев. Думаю, чистота нуждается в улучшении.
2. Поздно ночью я обнаружил, что свет в спальне не выключается. После нескольких попыток проверить, он по-прежнему не работает. Я попросил на ресепшене прислать кого-нибудь проверить, и оказалось, что он сломан. Ремонт занял почти час поздно ночью, нарушив мой сон (ремонтники усердно работали во время Нового года по лунному календарю).
3. На следующее утро в ванной комнате не было электричества ни к туалету, ни к розеткам в номере. После сообщения об этом ремонтники устранили проблему (вероятно, из-за ремонта, проведенного накануне ночью).
Я бы посоветовал попросить персонал проверить исправность оборудования и чистоту номера перед заселением.
Преимущества:
1. Детская игровая комната и горка на семейной вилле больше всего понравились детям.
2. Время ожидания завтрака было приемлемым, еда пополнялась быстро, а выбор был хорошим.

Наша семья из трех человек заселилась в виллу № 22 (одноместный номер) 6 февраля 2026 года. На первый взгляд номер выглядел довольно неплохо; все казалось новым. Однако при более внимательном осмотре обнаружились некоторые недостатки. Например, петли на двери в ванную были расшатаны, поэтому дверь не закрывалась как следует. Во-вторых, на стене были неопознанные пятна, похожие на остатки орехов бетеля. В-третьих, на дереве за пределами зоны разделения влажных и сухих помещений была плесень. В-четвертых, подушки дивана покрылись катышками, игровые коврики в детской игровой комнате отклеились, а стулья облезли – я бы посоветовал заменить их, так как это влияет на общий внешний вид. Поскольку отель открылся только в 2024 году и относительно новый, кажется, что техническое обслуживание проводилось не очень качественно. Что касается жалоб на отношение персонала ресторана, лично я счел его приемлемым. Кстати, выбор блюд на завтрак был неплохим за свою цену. В целом, это отель с высоким соотношением цены и качества. Если вы не знаете, что приготовить на ужин, можете зайти в расположенный неподалеку ресторан Lao Xianjue Hot Pot; до него можно дойти пешком за несколько минут.

Обстановка была в порядке, чисто и комфортно.
Несмотря на то, что это было воскресенье, гостей было много.
Сначала я подумала, что детская игровая площадка будет хорошей, но на самом деле она оказалась довольно маленькой. Там стало очень много детей. Я беспокоилась, что старшие дети могут столкнуться друг с другом во время игры, поэтому я всё время держалась рядом со своей двухлетней дочерью.
Если вы ищете жилье с игровыми площадками для малышей, я бы не рекомендовала это место. За ними нужно внимательно следить. Внизу горки есть очень шаткий участок, и моего ребенка даже толкнул ребенок чуть постарше. К счастью, я была рядом и сразу же остановила их. Их родителей там не было; они, вероятно, были на улице и пили напитки. Не знаю, есть ли там камеры видеонаблюдения.
Поскольку игровая площадка маленькая, я бы предложила хостелу внедрить контролируемую систему регистрации гостей.
Кроме того, матрас в детской кроватке был слишком жестким… практически без матраса. Я бы точно не позволила своему ребенку спать на нем.
На завтраке тоже было очень многолюдно.
Несмотря на небольшую игровую зону, жесткую кроватку и слишком большое количество людей, это хорошее соотношение цены и качества.

В целом, интерьер и обстановка отеля были в хорошем состоянии, что обеспечило приятное пребывание. Однако улучшение следующих аспектов обслуживания повысило бы имидж бренда:
Звукоизоляция и реагирование в ночное время: Звукоизоляция отеля была несколько недостаточной. Около 3 часов ночи меня около часа беспокоил плач ребенка в соседнем номере. Хотя сотрудник был отправлен после того, как я сообщил о проблеме около 4 часов утра, что заслуживает похвалы, компенсация (поздний выезд с предварительным уведомлением) была предложена только в 11 часов утра. К тому времени мой багаж уже был упакован, что несколько неудобно. Было бы более предусмотрительно, если бы со мной связались во время завтрака или сразу после жалобы.
Эффективность обслуживания в ресторане: Обстановка во время завтрака была превосходной, но из-за большого количества гостей уборка посуды была несколько медленной. Несмотря на неоднократные напоминания о помощи, пустые тарелки оставались горами на столе. Предлагается гибко корректировать численность персонала в зависимости от количества гостей.
Предлагаемые удобства: В настоящее время отель не предоставляет багажные тележки, что неудобно для гостей с большим количеством багажа или путешествующих с детьми. Рекомендуется добавить эту услугу в будущем.
В целом, удобства отеля соответствуют стандартам. Однако, если бы удалось улучшить качество обслуживания и оперативность информирования клиентов, отель стал бы более рекомендуемым выбором.

Мы заселились 21 декабря, и нам повысили категорию номера с двухместного до четырехместного, так что номер был просторным и комфортабельным. В нем был автоматический унитаз-биде с регулируемой крышкой и сиденьем, отдельная душевая кабина и ванна, а также капсульная кофемашина. Поскольку гостей было много, на ресепшене сказали, что завтрак подается в три приема, каждый длится один час.
Завтрак 22 декабря был неплохим, но сотрудница, подающая вьетнамский фо, была довольно грубой. Я дважды вежливо поблагодарила ее, но она не ответила. Может, мне не стоило быть такой вежливой?! Женщина, убирающая подносы, была очень внимательной и добросовестной сотрудницей.

Я заселился в виллу V30 24 декабря. Это было очень удобно, так как машина могла подъехать прямо к вилле, а номер был уютно оформлен.
К сожалению, чистота была немного ниже нормы, но всё же приемлемой.
Однако при заселении в номере отключилось электричество, из-за чего стали недоступны водонагреватель и унитаз с биде (они были подключены к одной цепи). По-видимому, персонал не очень хорошо знал номер, и после нескольких попыток включения/выключения электричество наконец-то восстановилось.
На следующее утро то же самое повторилось. После уведомления на ресепшене я долго ждал, прежде чем восстановить электроснабжение самостоятельно, так как видел, как персонал справлялся с этим накануне.
Я перезвонил на ресепшен, но получил нетерпеливый ответ.
Поэтому я ставлю за обслуживание одну звезду.

Номер на вилле был просто ужасен. Если не считать мебели, весь номер был практически грязным, особенно зона с диваном. Шнур от шторы в ванной валялся в мусорном ведре. Обивка дивана была грязной, а в щелях валялись одноразовые тапочки (уже почерневшие от носки). Выключатель штор в номере был сломан, а датчик движения у двери был закрыт предыдущим гостем. Персонал по уборке даже не заметил этих недостатков. 4200 долларов за ночь в будний день — это полнейший грабеж! 😍 И они пожаловались! Никакой компенсации, просто предложили номер с двумя односпальными кроватями (? ). Можете догадаться, почему я забронировала эту виллу?
Одна звезда за завтрак и персонал на ресепшене были довольно приятными.

Сначала я колебался, прежде чем написать этот отзыв, опасаясь, что в будущем мне не удастся забронировать номер в таком высококлассном отеле.
Открытый в 2024 году, это относительно новый отель. Номера соответствуют пятизвездочному стандарту, даже превосходя то, что я обычно получаю в отеле Yanbo.
Лобби и онсэн (термальная ванна) заслуживают всего три или четыре звезды из-за небольших размеров отеля; температура воды была одновременно слишком горячей и слишком холодной. Уникальной особенностью была мужская ванна, в которой даже был гидромассаж, как в спа-салоне. Лобби, ресторан и лестничная клетка были довольно оригинально оформлены.
Хотя выбор блюд на завтрак был не очень большим, он все же был неплохим. Завтрак был вполне приемлемым благодаря небольшому ресторану с отдельными столиками и ограничением по времени. Однако лично мне показалось, что столики расположены слишком близко друг к другу; можно было отчетливо слышать разговоры за соседним столиком (примерно в 30 см друг от друга), что может мешать тем, кто хочет насладиться более уединенной атмосферой.
В целом, это невероятно выгодное предложение, и я бы определенно хотел остановиться здесь снова.