Я заселился во время отпуска и предварительно авторизовал свою кредитную карту через платформу бронирования. По прибытии в отель я уточнил у администратора, что в итоговом счёте будет отражена только одна транзакция. Мне выдали квитанцию (с тем же кодом авторизации) и заверили, что волноваться не стоит. Я случайно услышал, как другие гости задавали тот же вопрос.
Однако в счёте было указано два списания. Я немедленно позвонил в банк, чтобы подтвердить это, и там подтвердили, что списаний действительно было два, и это может быть указано как спорное. Но в итоговом счёте мне всё равно предписывалось оплатить обе транзакции в отеле. Я позвонил в отель, и они попросили квитанцию и счёт, сказав, что заметили неверный код авторизации во время обновления и немедленно сообщили банку. Главное, что мне об этом вообще не сказали; я обнаружил два списания в счёте только сегодня и очень разволновался, расспрашивая. Я думаю, что, возможно, я не знаю о способе оплаты с предварительной авторизацией, потому что администратор уверенно сказал мне, что беспокоиться не о чем. И вот эта проблема возникла.
Я не понимаю менталитет отеля. Они сообщили банку; разве не должен знать потребитель? По сути, в этот раз мне пришлось заплатить за дополнительный номер, а возврат средств будет зачислен на мою кредитную карту только в следующий раз. Казалось, я ничего не сделал неправильно, но всё равно вынужден был нести ответственность. Я впервые столкнулся с подобным, и это был довольно неприятный опыт.
Персонал был очень дружелюбным и быстро отвечал на сообщения, но я не мог понять процедуры отеля.
Номер был хороший; он был отремонтирован. В номере не было швабры, в ванной комнате был отдельный душ и туалет, а кондиционер был очень холодным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в счёте было указано два списания. Я немедленно позвонил в банк, чтобы подтвердить это, и там подтвердили, что списаний действительно было два, и это может быть указано как спорное. Но в итоговом счёте мне всё равно предписывалось оплатить обе транзакции в отеле. Я позвонил в отель, и они попросили квитанцию и счёт, сказав, что заметили неверный код авторизации во время обновления и немедленно сообщили банку. Главное, что мне об этом вообще не сказали; я обнаружил два списания в счёте только сегодня и очень разволновался, расспрашивая. Я думаю, что, возможно, я не знаю о способе оплаты с предварительной авторизацией, потому что администратор уверенно сказал мне, что беспокоиться не о чем. И вот эта проблема возникла.
Я не понимаю менталитет отеля. Они сообщили банку; разве не должен знать потребитель? По сути, в этот раз мне пришлось заплатить за дополнительный номер, а возврат средств будет зачислен на мою кредитную карту только в следующий раз. Казалось, я ничего не сделал неправильно, но всё равно вынужден был нести ответственность. Я впервые столкнулся с подобным, и это был довольно неприятный опыт.
Персонал был очень дружелюбным и быстро отвечал на сообщения, но я не мог понять процедуры отеля.
Номер был хороший; он был отремонтирован. В номере не было швабры, в ванной комнате был отдельный душ и туалет, а кондиционер был очень холодным.