Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать номер! Не дайте себя обмануть подарком на основе комментариев!
2025.03.16 Заселившись в 15:00 и приведя себя в порядок, мы с друзьями отправились в путь. Мы вернулись в отель, чтобы отдохнуть около 17:30. В это время мы пошли наверх, чтобы что-то взять. В 18:10 мы обнаружили на одежде в открытом чемодане на земле неизвестное полотенце (если честно, оно было на самом деле просто мокрой тряпкой, имевшей специфический запах и очень грязной! ). Мы сразу сфотографировали их соседу по комнате, но они были не наши. Мы немедленно позвонили обслуживающему персоналу, и они сказали, что после того, как мы зарегистрировались, к ним пришёл кто-то, чтобы починить телевизор. Это было то, что они сразу пропустили.
Но! Почему другие могут вторгнуться в комнату «без согласия и уведомления» после того, как мы въедем?!
Более того, чистая одежда пропиталась вонючими грязными тряпками и ее вообще нельзя было носить. После того, как обслуживающий персонал сказал, что отправит белье и вернет его, они спросили: «Что вы от нас хотите? » В данный момент обе девушки были в растерянности. Позже было действительно страшно об этом думать. Что нам делать, если на нас вторглись во время сна ночью?!
Мы решили уйти с сайта и найти новое жилье (на 18:50 жилье не нашлось). Тогда мы связались с сотрудниками службы поддержки клиентов Agoda, чтобы сообщить им все факты. Сотрудники службы поддержки сказали, что проверят этот вопрос в Suye Travel. После этого мы не получили никакого ответа от Suye Travel. Мы не получили никакого ответа от объекта размещения почти час.
Я снова спросил обслуживающий персонал о дальнейших действиях. Их отношение было очень недружелюбным, и у них не было последующего заключения о том, почему произошло «вторжение в комнату без уведомления». Сказали только, что обратятся к руководителю еще раз. Когда мы спросили о местонахождении одежды, горничные ответили, что еще не обработали ее, а затем сказали, что постирают и высушат ее и не отдадут нам до завтра. Мы сказали, что хотим уйти, и снова подождали. В конце концов горничная сказала, что отправит одежду для сушки в ближайшую прачечную.
Поскольку процесс урегулирования инцидента был слишком затянут, последующий маршрут был совершенно невозможен. После неоднократного активного контакта мы наконец завершили процесс и покинули отель в 19:54.
Позвольте мне сказать вам еще раз: пожалуйста, подумайте дважды, если хотите забронировать номер!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2025.03.16 Заселившись в 15:00 и приведя себя в порядок, мы с друзьями отправились в путь. Мы вернулись в отель, чтобы отдохнуть около 17:30. В это время мы пошли наверх, чтобы что-то взять. В 18:10 мы обнаружили на одежде в открытом чемодане на земле неизвестное полотенце (если честно, оно было на самом деле просто мокрой тряпкой, имевшей специфический запах и очень грязной! ). Мы сразу сфотографировали их соседу по комнате, но они были не наши. Мы немедленно позвонили обслуживающему персоналу, и они сказали, что после того, как мы зарегистрировались, к ним пришёл кто-то, чтобы починить телевизор. Это было то, что они сразу пропустили.
Но! Почему другие могут вторгнуться в комнату «без согласия и уведомления» после того, как мы въедем?!
Более того, чистая одежда пропиталась вонючими грязными тряпками и ее вообще нельзя было носить. После того, как обслуживающий персонал сказал, что отправит белье и вернет его, они спросили: «Что вы от нас хотите? » В данный момент обе девушки были в растерянности. Позже было действительно страшно об этом думать. Что нам делать, если на нас вторглись во время сна ночью?!
Мы решили уйти с сайта и найти новое жилье (на 18:50 жилье не нашлось). Тогда мы связались с сотрудниками службы поддержки клиентов Agoda, чтобы сообщить им все факты. Сотрудники службы поддержки сказали, что проверят этот вопрос в Suye Travel. После этого мы не получили никакого ответа от Suye Travel. Мы не получили никакого ответа от объекта размещения почти час.
Я снова спросил обслуживающий персонал о дальнейших действиях. Их отношение было очень недружелюбным, и у них не было последующего заключения о том, почему произошло «вторжение в комнату без уведомления». Сказали только, что обратятся к руководителю еще раз. Когда мы спросили о местонахождении одежды, горничные ответили, что еще не обработали ее, а затем сказали, что постирают и высушат ее и не отдадут нам до завтра. Мы сказали, что хотим уйти, и снова подождали. В конце концов горничная сказала, что отправит одежду для сушки в ближайшую прачечную.
Поскольку процесс урегулирования инцидента был слишком затянут, последующий маршрут был совершенно невозможен. После неоднократного активного контакта мы наконец завершили процесс и покинули отель в 19:54.
Позвольте мне сказать вам еще раз: пожалуйста, подумайте дважды, если хотите забронировать номер!