Отзыв об отеле Natural Manor 3*

Кондиционер был старым и неэффективным; он совсем не охлаждал меня, и я даже просыпалась от жары ночью. Дверь в номер не закрывалась как следует, и её приходилось запирать на замок.
В эту поездку входила экскурсия с маской и трубкой (черноперый тунец) от гостевого дома. Время начала сноркелинга было назначено на 14:00, но ещё до того, как мы отправились на пляж, начался сильный дождь. Персонал настаивал, чтобы мы переоделись и подождали, что заняло почти 15 минут. Затем другой сотрудник настоял на том, чтобы отвезти нас на пляж проверить ситуацию. Там они объяснили, что из-за погоды вода стала мутной. Я была озадачена тем, почему они не спросили, хотим ли мы пойти на пляж заранее, вместо этого настаивая на том, чтобы мы пошли под дождём, прежде чем всё объяснить. Неужели они ожидали, что мы переоденемся и промокнем? Разве они не знали, что дождь делает морскую воду мутной?
Позже группа любителей сноркелинга (Black Tuna) предложила возобновить поездку на следующее утро из-за непредвиденных обстоятельств. Мы сообщили им, что можем повторить поездку на следующее утро, но после непродолжительного отдыха в гостевом доме решили отменить поездку и позвонили, чтобы отменить бронирование. Этот процесс занял меньше часа в обе стороны. Группа любителей сноркелинга (Black Tuna) согласилась на отмену и пообещала возмещение страховых взносов в размере 500 долларов.
Однако, похоже, у гостевого дома сильно развито чувство собственной выгоды и плохая коммуникация с партнерами. Они утверждали, что мы постоянно меняли даты, поэтому они не хотели возвращать нам деньги? В их правилах указано, что допускается одно изменение времени сноркелинга, а мы изменили маршрут два дня назад с их согласия!
Существует множество ограничений и правил. Честно говоря, 4900 долларов за ночь за двухместный номер (с человека) — это недёшево, а качество обслуживания настолько низкое. Создаётся впечатление, что персонал практически не нужен. Они всё равно ничего не сделали и даже не поздоровались.
Они также не предупредили нас перед выездом, заставив ждать, пока их сотрудники закончат нас регистрировать, прежде чем мы сможем уйти. Такое поведение просто нелепо и является огромной тратой времени; они совершенно не обращают внимания на наши планы на будущее.