Отзыв об отеле The South-Sunset

Я забронировал две ночи 14 и 15 июня на agoda, но у моего ребенка внезапно поднялась высокая температура рано утром 14 июня, но agoda не могла отменить или перенести бронирование в тот же день, поэтому я позвонил в гостевой дом, чтобы спросить, можно ли перенести бронирование. Они ответили, что не имеют права переносить или отменять бронирование, и попросили меня пойти в agoda, чтобы отменить бронирование самостоятельно, но я подумал, что agoda не сможет успешно отменить бронирование, а состояние моего ребенка немного улучшилось, поэтому я все равно пошел. Когда я приехал в гостевой дом, горничная сказала мне, что они продали нашу комнату, потому что я сказал, что хочу отменить бронирование. Я был ошеломлен на месте. Разве вы не говорили, что не имеете права отменять бронирование? Я не ходил в agoda, чтобы отменить бронирование, так почему его можно было продать? Но горничная сказала, что комната есть, но тип комнаты другой, и мне пришлось доплатить разницу. Я думала, что раз уж я здесь, то это единственный выход, но поскольку тип номера был другим, горничная попросила нас отменить первоначальный заказ на agoda самостоятельно, а затем заплатить за другой номер. В тот момент, поскольку у ребенка была температура и он проехал большое расстояние, мне было лень спорить, поэтому я заплатила и заселилась первой. Но я подумала, что это неправильно. Я не отменяла бронирование на agoda, но B&B продала мой номер. Мне пришлось потратить время и силы, чтобы отменить бронирование на agoda, и не было уверенности, что отмена будет успешной. Поэтому мы попытались заставить горничную заселиться в соответствии с нашим первоначальным бронированием. Мы заплатили разницу в цене, и если мы не отменим первоначальное бронирование, нам вернут первоначальную стоимость номера. В результате горничная посчитала, что мы поступаем неразумно, и сказала, что я сама хочу отменить бронирование, а теперь я сказала, что разыгрываю его. Я сказала, что найду кого-нибудь, кто рассудит, кто прав. Она сказала, что я влияю на ее бизнес. Наконец, после спора, она вернула нам первоначальную стоимость номера, но это серьезно повлияло на наше настроение для путешествия. Это был первый раз, когда я столкнулся с такой ситуацией, и я был действительно ошеломлен.