Перед заселением я подтвердила свое желание получить номер в тематическом стиле, и мне ответили, что это возможно.
Я очень ждала тематического номера и подарка из лимитированной коллекции (не знаю, что это может быть). Повышение категории номера должно было стоить дополнительно, и я подтвердила, что меня это устраивает. Однако в день заселения, 21 мая, сотрудники на ресепшене оказались совершенно некомпетентны. Я была так рада, но мне сказали, что повышения категории номера нет! Ух ты, я же специально хотела номер в тематическом стиле! Я попросила их решить этот вопрос, и позже они сказали, что могут поменять номер без дополнительной платы в 600 долларов. Я специально спросила: «Вы не будете брать 600 долларов? И это всё? » В ответ на мой вопрос я посчитала, что всё было улажено должным образом.
По прибытии в номер он оказался совершенно пустым. Ничего не было. Ни одного из предметов, указанных на сайте, не было. Честно говоря, администратор не должен был давать мне такие расплывчатые и не относящиеся к делу ответы. Просто объясните ситуацию чётко. Когда я позвонила, чтобы узнать подробности, мне сказали: «Вы заплатили 600? Конечно, всё может быть по-другому». Я ответила, что именно поэтому и приехала сюда. Они даже не объяснили мне это заранее и просто отпустили меня. Им просто хотелось поскорее закончить. Они посчитали, что всё в порядке, раз клиент не знал.
Наконец, ответила женщина и сказала, что я могу доплатить 600. Я была готова заплатить 600, и подарки меня тоже не интересовали. Но администратор совершенно ничего не понимала и пыталась отмахнуться от меня. Я приехала сюда с большими ожиданиями от домика, и была очень разочарована.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я очень ждала тематического номера и подарка из лимитированной коллекции (не знаю, что это может быть). Повышение категории номера должно было стоить дополнительно, и я подтвердила, что меня это устраивает. Однако в день заселения, 21 мая, сотрудники на ресепшене оказались совершенно некомпетентны. Я была так рада, но мне сказали, что повышения категории номера нет! Ух ты, я же специально хотела номер в тематическом стиле! Я попросила их решить этот вопрос, и позже они сказали, что могут поменять номер без дополнительной платы в 600 долларов. Я специально спросила: «Вы не будете брать 600 долларов? И это всё? » В ответ на мой вопрос я посчитала, что всё было улажено должным образом.
По прибытии в номер он оказался совершенно пустым. Ничего не было. Ни одного из предметов, указанных на сайте, не было. Честно говоря, администратор не должен был давать мне такие расплывчатые и не относящиеся к делу ответы. Просто объясните ситуацию чётко. Когда я позвонила, чтобы узнать подробности, мне сказали: «Вы заплатили 600? Конечно, всё может быть по-другому». Я ответила, что именно поэтому и приехала сюда. Они даже не объяснили мне это заранее и просто отпустили меня. Им просто хотелось поскорее закончить. Они посчитали, что всё в порядке, раз клиент не знал.
Наконец, ответила женщина и сказала, что я могу доплатить 600. Я была готова заплатить 600, и подарки меня тоже не интересовали. Но администратор совершенно ничего не понимала и пыталась отмахнуться от меня. Я приехала сюда с большими ожиданиями от домика, и была очень разочарована.