Я сама была там много раз, и в этот раз специально порекомендовала его другу, который привез с собой детей. Однако это оказалось худшей поездкой в моей жизни.
1. После регистрации и распределения по номерам мы сели в шаттл и отправились в каюту. У каждого из нас с собой была коляска и три-четыре сумки. Мы стояли сзади и ждали, когда водитель откроет дверь и положит багаж. Водитель сказал: «Не нужно! ». Садитесь прямо в передние сиденья. Поэтому мне пришлось втиснуться на стул, держа коляску и неся несколько больших сумок. Хуже того, водитель неправильно расслышал номер нашего номера и отвёз нас не туда, оставив меня нести всё самой. Когда мы наконец добрались до каюты, водитель пожаловался на мой неправильный номер! Мы с двумя друзьями были абсолютно уверены, что всё правильно сказали, но водитель так и не извинился и не помог, а продолжал жаловаться. Хорошо, что я не пожаловалась прямо в лобби. Я была настолько измотана, что просто хотела поскорее добраться до своей каюты и расслабиться в кондиционере. 2. На следующий день мы выехали, как обычно, и ждали у въезда на парковку. Один за другим приехали три автобуса-шаттла с гостями из домиков. Все три водителя просили гостей не выходить из автобуса и просили кого-нибудь спуститься вниз, чтобы выписаться. Однако время выселения составляло в среднем 10-15 минут. Мы, большая группа примерно из 30 человек, послушно ждали у входа, пока нас заберут другие гости. Мы вели себя как идиоты, и водители не пускали нас в автобусы, оставляя ждать. Разве ваш отель не должен был повесить табличку: «Гости, выехавшие как обычно, должны дождаться, пока выедут все гости домиков, прежде чем сесть в автобус-шаттл»?
Сложно представить, каким будет качество обслуживания в пик сезона.
Помимо двух упомянутых выше моментов, в домике друга А сильно пахло плесенью, а в домике друга Б был незакрытый слив в ванной. Среди ночи появился большой таракан, что было ужасно!
Хотел бы спросить, как это скажется на качестве обслуживания, отношении к гостям и гостеприимстве вашего отеля?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. После регистрации и распределения по номерам мы сели в шаттл и отправились в каюту. У каждого из нас с собой была коляска и три-четыре сумки. Мы стояли сзади и ждали, когда водитель откроет дверь и положит багаж. Водитель сказал: «Не нужно! ». Садитесь прямо в передние сиденья. Поэтому мне пришлось втиснуться на стул, держа коляску и неся несколько больших сумок. Хуже того, водитель неправильно расслышал номер нашего номера и отвёз нас не туда, оставив меня нести всё самой. Когда мы наконец добрались до каюты, водитель пожаловался на мой неправильный номер! Мы с двумя друзьями были абсолютно уверены, что всё правильно сказали, но водитель так и не извинился и не помог, а продолжал жаловаться. Хорошо, что я не пожаловалась прямо в лобби. Я была настолько измотана, что просто хотела поскорее добраться до своей каюты и расслабиться в кондиционере. 2. На следующий день мы выехали, как обычно, и ждали у въезда на парковку. Один за другим приехали три автобуса-шаттла с гостями из домиков. Все три водителя просили гостей не выходить из автобуса и просили кого-нибудь спуститься вниз, чтобы выписаться. Однако время выселения составляло в среднем 10-15 минут. Мы, большая группа примерно из 30 человек, послушно ждали у входа, пока нас заберут другие гости. Мы вели себя как идиоты, и водители не пускали нас в автобусы, оставляя ждать. Разве ваш отель не должен был повесить табличку: «Гости, выехавшие как обычно, должны дождаться, пока выедут все гости домиков, прежде чем сесть в автобус-шаттл»?
Сложно представить, каким будет качество обслуживания в пик сезона.
Помимо двух упомянутых выше моментов, в домике друга А сильно пахло плесенью, а в домике друга Б был незакрытый слив в ванной. Среди ночи появился большой таракан, что было ужасно!
Хотел бы спросить, как это скажется на качестве обслуживания, отношении к гостям и гостеприимстве вашего отеля?