Отзыв об отеле Hotel dùa Kenting 2*

1. При заселении я открыла номер и обнаружила на балконе неубранную пепельницу и окурки. Я указала на это на ресепшене, и они просто убрали их. Уборщики выглядели довольно смущенными, как и я 🥲
2. В ящиках в номере были волосы 😭😭
3. Для ужина требуется предварительное бронирование, регистрация заезда… При заселении на ресепшене сказали, что в ресторане никого не будет, чтобы нас встретить, и что они свяжутся с нами позже, чтобы узнать, есть ли свободные места. Однако наш ужин был забронирован на 18:00, а к 17:00 мы так и не получили уведомления. Когда мы спросили еще раз, на ресепшене сказали, что никакой передачи номера вообще не было. 🥲
В-четвертых, при заселении нам дали два ваучера на напитки для этажа R. В ваучере было указано, что мы можем использовать их на крыше, но она была закрыта из-за дождя. Мы использовали их в ресторане на первом этаже, где было указано время 16:00. В ресторане настаивали, что мы можем использовать их только в 17:00, но когда мы наконец использовали их в 17:00, нам принесли два напитка в банках. (Зачем ждать до 17:00? )
В-пятых, на телевизоре в номере отображалось приветственное сообщение с именем, указанным в бронировании, но английская орфография была совершенно неправильной. 🥲
Цена номера в будний день, четверг, более 7000 юаней — это недёшево, но, учитывая чистоту и другие проблемы, это было довольно разочаровывающе, учитывая, что это был наш единственный вариант для празднования дня рождения. Дизайн помещения и выбор книг были прекрасны, но общая ситуация в отеле была очень разочаровывающей.
— Утром 26 июня, спасибо администратору и отелю за то, что они учли наш отзыв. Однако я очень надеюсь, что в будущем, если возникнут подобные жалобы клиентов, их будут рассматривать немедленно, или хотя бы принесут извинения. Немного неловко, когда ситуация обостряется через день 😭
Еда в ресторане была действительно восхитительной, а обслуживание — превосходным. Я бы обязательно остановилась здесь снова только из-за ресторана 🥹🥹🥹