Отзыв об отеле Discovery Hotel 4*

Я подошла к стойке около 16:00 22 ноября, чтобы зарегистрироваться. Я сказала, что мне нужно зарегистрироваться и получить подтверждение проживания. Администратор, казалось, глубоко вздохнула (хотя она была в маске, она выглядела нетерпеливой; разве подтверждение проживания не требуется для зимнего проездного? ). Но это было ещё не всё. Она спросила имя моего бронирования, но не нашла его. Поэтому я назвала имя гостя, прежде чем она наконец нашла информацию о регистрации!
Я спросила, почему она просто не спросила имя гостя. Она ответила: «Нам нужна информация о бронировании. Моё бронирование было оформлено гостем, а не мной». Я подумала: «Ну, по крайней мере, его нашли… может, это была моя ошибка».
Пока она вводила информацию, я проверила электронную почту, и в записи заказа чётко было указано моё имя как владельца бронирования. Я показала ей её, чтобы показать, что я действительно не ошиблась! Официантка даже не извинилась… это был очень неприятный опыт.
Около 18:00 официантка в красной форме в ресторане «Чэнчэн», принимавшая наш заказ, говорила невнятно и, казалось, немного заторможенно реагировала. Я чувствовала себя очень напряженной, принимая заказ, и она больше не обслуживала. Остальные сотрудники были гораздо более воодушевленными, и еда была вкусной!
В конце концов, когда мы выписывались, сотрудники стойки отказались выдать справку о заезде, заявив, что чека будет достаточно, и мы можем вернуться за другой, если понадобится! Вы шутите?! Что вообще означает «вернитесь за другой, если понадобится»?!
После того, как мы пришли в Геологический музей, сотрудники уездной администрации продолжали ворчать, чтобы ресторан «Пэнчэн» вернулся снова, спрашивая, почему мы не можем взять справку вместо чека, ведь чек не удостоверяет личность. Но в конце концов сотрудники уездной администрации всё равно выдали нам другую справку, и мы поблагодарили их.
В общем, это был ужасный опыт!
* Некоторые сотрудники стойки регистрации были очень некомпетентны, качество обслуживания было низким, а правила отеля — непонятными…
Номер, правда, был хороший! Звёзды за номер и еду.