Внешний вид отеля чистый и ухоженный, и мне понравилось его тихое, не переполненное местоположение. Я бы сказал, что отель примерно соответствует 3-звездочному отелю. Персонал в термальном источнике был исключительно любезен, а сотрудники пекарни также были очень дружелюбны. Эти два момента действительно сделали наше пребывание более приятным.
При регистрации отсутствовал купон на «счастливый час», но поскольку это бесплатная услуга, я понял и не возражал.
Однако я был очень разочарован отношением персонала ресторана, где подавали завтраки, в наше последнее утро.
Мы заказали три западных завтрака, и гранолы с йогуртом, которые должны были подаваться к ним, не было. Когда мы указали на это, один из сотрудников принес только одну порцию. Когда мы объяснили, что отсутствуют все три, он извинился и вернулся только с еще одной. Если бы он понял, что их забыли, было бы естественно принести все три сразу.
Я уточнил, что йогурт вообще не подавали, думая, что могло произойти какое-то недоразумение. Затем к нам подошел сотрудник-мужчина и настаивал, что он уже принес одну порцию раньше. Мы ее так и не получили. Также нелогично утверждать, что на три завтрака подавали только одну порцию.
Когда я попросил его проверить еще раз, он ухмыльнулся. Ошибки случаются, и это было бы вполне понятно. Что действительно расстроило, так это его пренебрежительное отношение. Поскольку мы сидели на виду у камер видеонаблюдения, я даже предложил им проверить это.
Ни в какой момент мы не повышали голос, не проявляли агрессивного недовольства и не выдвигали необоснованных требований. То, что он неоднократно настаивал на такой мелочи, как порция йогурта, ухмыляясь при этом, как будто мы ведем себя капризно, было одновременно непонятно и неуважительно.
До вчерашнего дня я рекомендовал этот отель своим знакомым. После этого случая я жалею, что делал это.
Персонал в целом кажется доброжелательным и вежливым, но в целом обслуживанию не хватает последовательности, внимательности и практичности, необходимых для создания комфортной атмосферы для гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации отсутствовал купон на «счастливый час», но поскольку это бесплатная услуга, я понял и не возражал.
Однако я был очень разочарован отношением персонала ресторана, где подавали завтраки, в наше последнее утро.
Мы заказали три западных завтрака, и гранолы с йогуртом, которые должны были подаваться к ним, не было. Когда мы указали на это, один из сотрудников принес только одну порцию. Когда мы объяснили, что отсутствуют все три, он извинился и вернулся только с еще одной. Если бы он понял, что их забыли, было бы естественно принести все три сразу.
Я уточнил, что йогурт вообще не подавали, думая, что могло произойти какое-то недоразумение. Затем к нам подошел сотрудник-мужчина и настаивал, что он уже принес одну порцию раньше. Мы ее так и не получили. Также нелогично утверждать, что на три завтрака подавали только одну порцию.
Когда я попросил его проверить еще раз, он ухмыльнулся. Ошибки случаются, и это было бы вполне понятно. Что действительно расстроило, так это его пренебрежительное отношение. Поскольку мы сидели на виду у камер видеонаблюдения, я даже предложил им проверить это.
Ни в какой момент мы не повышали голос, не проявляли агрессивного недовольства и не выдвигали необоснованных требований. То, что он неоднократно настаивал на такой мелочи, как порция йогурта, ухмыляясь при этом, как будто мы ведем себя капризно, было одновременно непонятно и неуважительно.
До вчерашнего дня я рекомендовал этот отель своим знакомым. После этого случая я жалею, что делал это.
Персонал в целом кажется доброжелательным и вежливым, но в целом обслуживанию не хватает последовательности, внимательности и практичности, необходимых для создания комфортной атмосферы для гостей.