Отзыв об отеле Island Heart Tamsui Hotel

Серьезно, обучение персонала в вашем отеле ужасно. Вашей компании не нужны деньги?
Ночная смена сидела за телефоном, а когда вошел гость, она даже толком не посмотрела на него. Спросила, хочет ли он расплатиться картой или наличными, и только после того, как заплатила 3000, сказала, что сдачи нет. Почему она не сказала об этом с самого начала?!
Затем, когда мы спросили о типах номеров, она заговорила, как будто у нее во рту вареное яйцо, радостно перечисляя разные типы номеров. Мы что, сотрудники вашего отеля или владельцы?! Нет ни фотографии, ни чего-нибудь еще, чтобы это доказать?
В конце концов нам удалось обменять деньги в круглосуточном магазине, но нашей паре достались две отдельные односпальные кровати. Нам не уточнили, какая кровать входит в цену, есть ли ванна или это двуспальная кровать. Ничего не объяснили.
Мы спрашивали о более дорогих типах номеров и их преимуществах, помимо варианта за 2000+ юаней. Они назвали цены только в 4000+ и 5000+ юаней, не уточнив, что именно, просто сказав, что это номер на четверых.
Нас всего двое, и такие цены показывают, что они невнимательны. Может, они слишком заняты своими телефонами?
Они никогда не называли цену в 3000+ юаней. 3000+ юаней за односпальную двуспальную кровать?! Так о чём вы вообще говорили раньше, все эти «я так счастлив»?
Вы так радостно разглагольствуете, в то время как наше обслуживание клиентов просто ужасно. Мы позвонили, чтобы изменить тип номера, а вы упрямо настаиваете, что вы не виноваты,
Думая, что это наша проблема, что мы, клиенты, вас не расслышали.
Если это сообщение от менеджера,
Или администратора, просто выключите монитор.
Как может бизнес работать так хорошо? Это просто поразительно.