Побывав в хостелах по всей стране, я впервые столкнулся с таким ворчливым менеджером. Почти все жалобы касались внутренних конфликтов между акционерами и управляющими хостела. Я фрилансер, и в выходные мне просто хочется отдохнуть в общей комнате. Мне понравилась приятная атмосфера и хорошее поведение гостей, поэтому я прожил у них 10 дней подряд. Зная, что по воскресеньям она будет уставшей, я даже помогал ей стирать простыни и убираться. Я не просил никаких скидок. К тому же, мой обычный тариф на проживание в хостеле составляет 600 новых тайваньских долларов, но другой сосед по комнате сказал мне, что цена на Agoda «очень низкая», и я понял, что меня обманули! Когда я захотел продлить проживание на 1 декабря, менеджер сообщил мне, что цена на проживание в хостеле была изменена на 550 новых тайваньских долларов.
(Поскольку вы не выставляете счета, я записываю все платежи при продлении проживания, чтобы избежать споров. Всё вышесказанное правда. )
Пока я считаю, что это оправданно, меня не слишком волнует цена. До позавчерашнего дня девушка, с которой я делила номер, пила напитки и ела семечки прямо в номере, а её мокрая одежда сушилась в женском туалете. На следующее утро, до шести утра, я собирала багаж. Вчера пришла ещё одна. Она принесла в душ целый рулон туалетной бумаги, как только поднялась наверх, и мне нечего было менять. Позже я обнаружила, что она использовала только половину рулона, прежде чем положить его обратно на полку. Она что, подтиралась туалетной бумагой?!
Столько чудаков! Я сказала менеджеру, что забронировала другой номер на выходные и хочу продлить проживание на 12/2. Она автоматически снизила цену до 500, и мне пришлось терпеть её постоянное нытьё. Она даже обвинила меня в том, что я болтаю с ней и отвлекаю её от своих дел?! В дождливый день я вышла купить ужин и столкнулась с кем-то в инвалидной коляске, который хотел остаться. Я объяснила, что это хостел, и там есть лестница, поэтому попросила менеджера разобраться с этим. После этого менеджер очень грубо ответила: «Я ничего не просила, не открывайте дверь без разбору».
Так вот как вас воспитывали – быть невежливой и бессердечной к незнакомцам?! А общаться с гостями – это ваша работа, а не моя. Мне что, нельзя выходить на улицу?!
Затем меня попросили убрать уличную обувь в шкафчик. Мои туфли десять дней стояли в углу рядом со шкафчиком из-за влажности; я боялась, что они начнут пахнуть, если я положу их в шкафчик, и уже говорила об этом в первый день. Она что, пыталась усложнить жизнь гостю в инвалидной коляске?
Кроме того, позавчера в номере туриста с рюкзаком остановился иностранный гость. Из-за своих религиозных убеждений он пел молитвы в своей комнате. Один раз он заранее спросил других гостей; в другой раз, когда все гости выехали на следующий день, горничная была в ярости. Если бы это не было намеренным нарушением спокойствия, это не было бы большой проблемой. Но этот иностранец вёл себя как добрый старик – разве не трудно быть дружелюбным?
Интересно, не страдает ли горничная выгоранием? Даже видя, как кто-то пытается найти ключ, чтобы открыть дверь, она не помогает и не позволяет никому помочь. Разве в этом есть что-то неправильное?
Есть много других нелепых вещей, но я не буду в них вдаваться.
Я просто не могу выносить, когда ваша горничная позволяет своим личным эмоциям влиять на её работу и даже на нас, гостей. Она просто переполнена негативом. Я просила её успокоиться бесчисленное количество раз, но она всё повторяет одно и то же: начальник плохой, руководство компании некомпетентное — какое это имеет отношение ко мне? Она что, испытывает моё терпение? Она игнорирует стойку регистрации, бежит в номер звонить и продолжает жаловаться. Когда приходят гости, она обвиняет их в том, что они слишком любопытны и заставляют их ждать снаружи, пока она закончит разговор, особенно в дождь! Серьёзно, я сама вышла из себя и накричала на неё. 🙂 Она что, просто придирается к слабакам? В конце концов, я попросила её вернуть мне деньги за номер за 2 декабря.
Горничная даже настаивала, чтобы я могла оставить ей плохой отзыв без её ведома.
В прошлый раз горничная оставила плохой отзыв, зная об этом; на этот раз я оставила его сама. 🙂
Вот вам честный совет: либо работайте, либо уходите. Если вы недовольны, это нормально, но не выплескивайте свои эмоции на других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Поскольку вы не выставляете счета, я записываю все платежи при продлении проживания, чтобы избежать споров. Всё вышесказанное правда. )
Пока я считаю, что это оправданно, меня не слишком волнует цена. До позавчерашнего дня девушка, с которой я делила номер, пила напитки и ела семечки прямо в номере, а её мокрая одежда сушилась в женском туалете. На следующее утро, до шести утра, я собирала багаж. Вчера пришла ещё одна. Она принесла в душ целый рулон туалетной бумаги, как только поднялась наверх, и мне нечего было менять. Позже я обнаружила, что она использовала только половину рулона, прежде чем положить его обратно на полку. Она что, подтиралась туалетной бумагой?!
Столько чудаков! Я сказала менеджеру, что забронировала другой номер на выходные и хочу продлить проживание на 12/2. Она автоматически снизила цену до 500, и мне пришлось терпеть её постоянное нытьё. Она даже обвинила меня в том, что я болтаю с ней и отвлекаю её от своих дел?! В дождливый день я вышла купить ужин и столкнулась с кем-то в инвалидной коляске, который хотел остаться. Я объяснила, что это хостел, и там есть лестница, поэтому попросила менеджера разобраться с этим. После этого менеджер очень грубо ответила: «Я ничего не просила, не открывайте дверь без разбору».
Так вот как вас воспитывали – быть невежливой и бессердечной к незнакомцам?! А общаться с гостями – это ваша работа, а не моя. Мне что, нельзя выходить на улицу?!
Затем меня попросили убрать уличную обувь в шкафчик. Мои туфли десять дней стояли в углу рядом со шкафчиком из-за влажности; я боялась, что они начнут пахнуть, если я положу их в шкафчик, и уже говорила об этом в первый день. Она что, пыталась усложнить жизнь гостю в инвалидной коляске?
Кроме того, позавчера в номере туриста с рюкзаком остановился иностранный гость. Из-за своих религиозных убеждений он пел молитвы в своей комнате. Один раз он заранее спросил других гостей; в другой раз, когда все гости выехали на следующий день, горничная была в ярости. Если бы это не было намеренным нарушением спокойствия, это не было бы большой проблемой. Но этот иностранец вёл себя как добрый старик – разве не трудно быть дружелюбным?
Интересно, не страдает ли горничная выгоранием? Даже видя, как кто-то пытается найти ключ, чтобы открыть дверь, она не помогает и не позволяет никому помочь. Разве в этом есть что-то неправильное?
Есть много других нелепых вещей, но я не буду в них вдаваться.
Я просто не могу выносить, когда ваша горничная позволяет своим личным эмоциям влиять на её работу и даже на нас, гостей. Она просто переполнена негативом. Я просила её успокоиться бесчисленное количество раз, но она всё повторяет одно и то же: начальник плохой, руководство компании некомпетентное — какое это имеет отношение ко мне? Она что, испытывает моё терпение? Она игнорирует стойку регистрации, бежит в номер звонить и продолжает жаловаться. Когда приходят гости, она обвиняет их в том, что они слишком любопытны и заставляют их ждать снаружи, пока она закончит разговор, особенно в дождь! Серьёзно, я сама вышла из себя и накричала на неё. 🙂 Она что, просто придирается к слабакам? В конце концов, я попросила её вернуть мне деньги за номер за 2 декабря.
Горничная даже настаивала, чтобы я могла оставить ей плохой отзыв без её ведома.
В прошлый раз горничная оставила плохой отзыв, зная об этом; на этот раз я оставила его сама. 🙂
Вот вам честный совет: либо работайте, либо уходите. Если вы недовольны, это нормально, но не выплескивайте свои эмоции на других гостей.