Я подумывала остановиться в гостевом доме, но отзывы были в основном негативными, а цены — недешевыми, поэтому я отказалась от этой идеи. Я думала, что смогу просто расслабиться, выпить кофе, съесть десерт и насладиться видом, но всё оказалось ужасно… Примерно в час дня сотрудник-мужчина сказал, что он единственный посетитель, и что в кафе не хватает персонала, поэтому я могу прийти только после 15:00, и он забронирует для меня столик. Но там было как минимум четыре группы посетителей, что меня очень озадачило (и одна или две из них уже поели или даже закончили есть). Я отнеслась к этому с пониманием, поэтому пошла в другое место и вернулась около 15:00. Когда я пришла в 14:30, все четыре столика у окна были заняты, и за большими столами тоже сидели одна или две группы посетителей. Эти посетители, должно быть, пришли до 14:30, верно? Не может же быть, чтобы все они были гостями!
Я очень смущена. Почему я не мог прийти в 13:00? Я приехал в ваш ресторан, полный предвкушения, после долгой поездки, и мне сказали, что придется подождать, пока меня посадят за столик. Мне также пришлось в панике искать другое место, куда можно было бы пойти.
Я понимаю нехватку персонала,
Но оперативность сотрудника-мужчины нуждается в улучшении. Он мог бы предупредить меня о нехватке персонала и о том, что ожидание будет дольше, и спросить, могу ли я подождать. Вместо того чтобы видеть, что несколько столиков уже заняты, а потом говорить, что я не могу прийти до 15:00…? Принуждение меня к посещению показалось бестактным. Даже в 14:30 несколько столиков уже были заняты. Что тогда означает бронирование?
Необходимо улучшить дружелюбие обслуживающего персонала, а процедуры и правила должны быть последовательными; в противном случае, качество обслуживания клиентов будет крайне низким.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я очень смущена. Почему я не мог прийти в 13:00? Я приехал в ваш ресторан, полный предвкушения, после долгой поездки, и мне сказали, что придется подождать, пока меня посадят за столик. Мне также пришлось в панике искать другое место, куда можно было бы пойти.
Я понимаю нехватку персонала,
Но оперативность сотрудника-мужчины нуждается в улучшении. Он мог бы предупредить меня о нехватке персонала и о том, что ожидание будет дольше, и спросить, могу ли я подождать. Вместо того чтобы видеть, что несколько столиков уже заняты, а потом говорить, что я не могу прийти до 15:00…? Принуждение меня к посещению показалось бестактным. Даже в 14:30 несколько столиков уже были заняты. Что тогда означает бронирование?
Необходимо улучшить дружелюбие обслуживающего персонала, а процедуры и правила должны быть последовательными; в противном случае, качество обслуживания клиентов будет крайне низким.