Чтобы показать моему 5-летнему ребенку овец на ферме Цинцзин, я забронировала 4-местный номер в здании в стиле барокко на 31 июля через сайт групповых покупок. На этот раз мы путешествовали с двумя пожилыми родственниками, моим мужем и ребенком — семьей из пяти человек.
У курорта было много преимуществ: номера были просторными и комфортабельными, удобства — щедрыми (много печенья, напитков, капсульного кофе и кулера с водой), а качество завтрака и ужина — довольно хорошим. С полудня до вечера за окном поочередно появлялись радуги, море облаков и закаты, пейзаж был прекрасным и успокаивающим. Единственным недостатком была парковка и крутой подъем при выезде; это определенно немного нервировало.
Это был мой первый визит в Цинцзин за 7 лет, и первый визит моего ребенка туда с самого рождения. Это должна была быть замечательная поездка, но «отсутствие общения и обслуживания во время ужина» оставило неприятный осадок.
Хотя при бронировании номера в июне мы получили SMS-сообщение о переводе средств, мы не заметили, что в нем упоминалось: «Ужин на одну ночь и два приема пищи подаются в два этапа в 18:00 и 19:45, требуется предварительное бронирование по телефону или через Line». Гостевой дом больше не связывался с нами, чтобы подтвердить маршрут или условия питания.
Мы приехали всей семьей, полные предвкушения, но при регистрации нам сообщили, что ужин подается только в 19:45. Учитывая трудности с поиском еды в горной местности, мы вежливо объяснили сотруднику на ресепшене: «Моему ребенку всего 5 лет, и он будет плакать, если долго будет голоден. Можно ли перевести его в более раннее время? » Сотрудник холодно ответил: «Мы сообщим вам, когда появятся свободные места».
В 18:45, когда наш ребенок начал плакать от голода, мы позвонили снова, но получили тот же равнодушный, стандартный ответ. Наконец, в 19:20 мы отправились прямо в ресторан, но обнаружили, что он уже пуст, убран и пополнен — мы поняли, что если бы мы сами туда не пошли, нам, вероятно, пришлось бы ждать до 19:45.
Возможно, курорт строго разделил номера на категории для удобства управления и приготовления пищи, но отсутствие элементарного внимания к потребностям пожилых людей и маленьких детей, а также полное отсутствие заблаговременного уведомления, заставили нас почувствовать себя равнодушными и обделенными вниманием. Проживание было недешевым, и хотя я пыталась угодить всем видом, моя семья все равно жаловалась: «Мы больше сюда не приедем; мы бы предпочли остановиться в обычном отеле с лучшими условиями». Я хотела создать прекрасные воспоминания для своей семьи, но плохое обслуживание значительно испортило эти впечатления, что действительно очень жаль.
P. S. : Похоже, курорт больше не отвечает на отзывы; Обслуживание оказалось настоящим разочарованием.
В остальном, вступительный видеоролик хостесс был сделан очень хорошо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У курорта было много преимуществ: номера были просторными и комфортабельными, удобства — щедрыми (много печенья, напитков, капсульного кофе и кулера с водой), а качество завтрака и ужина — довольно хорошим. С полудня до вечера за окном поочередно появлялись радуги, море облаков и закаты, пейзаж был прекрасным и успокаивающим. Единственным недостатком была парковка и крутой подъем при выезде; это определенно немного нервировало.
Это был мой первый визит в Цинцзин за 7 лет, и первый визит моего ребенка туда с самого рождения. Это должна была быть замечательная поездка, но «отсутствие общения и обслуживания во время ужина» оставило неприятный осадок.
Хотя при бронировании номера в июне мы получили SMS-сообщение о переводе средств, мы не заметили, что в нем упоминалось: «Ужин на одну ночь и два приема пищи подаются в два этапа в 18:00 и 19:45, требуется предварительное бронирование по телефону или через Line». Гостевой дом больше не связывался с нами, чтобы подтвердить маршрут или условия питания.
Мы приехали всей семьей, полные предвкушения, но при регистрации нам сообщили, что ужин подается только в 19:45. Учитывая трудности с поиском еды в горной местности, мы вежливо объяснили сотруднику на ресепшене: «Моему ребенку всего 5 лет, и он будет плакать, если долго будет голоден. Можно ли перевести его в более раннее время? » Сотрудник холодно ответил: «Мы сообщим вам, когда появятся свободные места».
В 18:45, когда наш ребенок начал плакать от голода, мы позвонили снова, но получили тот же равнодушный, стандартный ответ. Наконец, в 19:20 мы отправились прямо в ресторан, но обнаружили, что он уже пуст, убран и пополнен — мы поняли, что если бы мы сами туда не пошли, нам, вероятно, пришлось бы ждать до 19:45.
Возможно, курорт строго разделил номера на категории для удобства управления и приготовления пищи, но отсутствие элементарного внимания к потребностям пожилых людей и маленьких детей, а также полное отсутствие заблаговременного уведомления, заставили нас почувствовать себя равнодушными и обделенными вниманием. Проживание было недешевым, и хотя я пыталась угодить всем видом, моя семья все равно жаловалась: «Мы больше сюда не приедем; мы бы предпочли остановиться в обычном отеле с лучшими условиями». Я хотела создать прекрасные воспоминания для своей семьи, но плохое обслуживание значительно испортило эти впечатления, что действительно очень жаль.
P. S. : Похоже, курорт больше не отвечает на отзывы; Обслуживание оказалось настоящим разочарованием.
В остальном, вступительный видеоролик хостесс был сделан очень хорошо.