В номере нет горячей воды!
Пожалуйста, прочитайте больше комментариев, и вы обнаружите, что в прошлом были ситуации, когда не было горячей воды или были проблемы с горячей водой! В ту ночь должно было быть возмещено отсутствие горячей воды, но мы все равно чувствовали, что процесс был плохо информирован и что это старая проблема, но не решенная. Мы устали от этого вопроса за два дня, поэтому мы устали от этого. Дал ему одну звезду. Подробное описание ниже:
Когда я заселился 10-12 января, горячей воды не было, связаться с обслуживающим персоналом можно было только ночью. Стойки на месте не было, я все время говорила, что не дождалась и при чем. Угол Мне нужно включить воду. Через полчаса вода все еще не была горячей, поэтому я сказал им прислать кого-нибудь.
Они сказали, что живут далеко, но люди приехали еще через полчаса. Сотрудники на месте попросили сотрудников телефонной службы сообщить, что оборудование хорошее, иначе придется менять номер. Спросил его, подтвердил ли он, что в другой комнате все в порядке? Ответ был утвердительным, а затем они рассказали нам ряд правил, которые мы должны были сначала проверить, прежде чем они смогут поменять нам номер.
Прождав 20 минут, никто не пришел поменять номер. Я дождалась звонка от сотрудников отеля и сказала, что есть горячая вода. Они еще раз сказали, что с оборудованием проблем нет, а сотрудники на месте понятия не имели, что сотрудники телефонной службы предупредили нас о смене номера. Они подождали еще 10 минут, прежде чем пришли предоставить нам новый номер. В результате не было процедуры предварительного выезда. Главное, что вода в другом номере совсем не горячая!
Мы вернулись в исходную комнату, и сотрудники отеля сказали, что сегодня мы ничего не можем сделать, поэтому им пришлось сначала попросить нас отдохнуть. Было уже 12:30. Когда мы спросили, как мы можем компенсировать это, нам ответили, что сегодняшняя плата за номер не будет включена. Затем он сказал, что это будет исправлено завтра.
На следующий день они сказали, что могут предоставить нам место, чтобы сначала принять душ. Обещали, что оборудование будет отремонтировано до полудня, но предупредили нас только около трех часов. Это сделало наш график очень неудобным, и мы беспокоились о том, что нам придется менять жилье.
Кроме того, в бронировании указано, что вам необходимо уведомить нас о заселении после 22:30, но на самом деле стойка закрывается в 21:30. Если вы не хотите, чтобы у вас не было обслуживающего персонала, возможно, вам стоит обратить на это внимание. У большой кровати розетка и блок питания находятся посередине кровати, что очень неудобно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пожалуйста, прочитайте больше комментариев, и вы обнаружите, что в прошлом были ситуации, когда не было горячей воды или были проблемы с горячей водой! В ту ночь должно было быть возмещено отсутствие горячей воды, но мы все равно чувствовали, что процесс был плохо информирован и что это старая проблема, но не решенная. Мы устали от этого вопроса за два дня, поэтому мы устали от этого. Дал ему одну звезду. Подробное описание ниже:
Когда я заселился 10-12 января, горячей воды не было, связаться с обслуживающим персоналом можно было только ночью. Стойки на месте не было, я все время говорила, что не дождалась и при чем. Угол Мне нужно включить воду. Через полчаса вода все еще не была горячей, поэтому я сказал им прислать кого-нибудь.
Они сказали, что живут далеко, но люди приехали еще через полчаса. Сотрудники на месте попросили сотрудников телефонной службы сообщить, что оборудование хорошее, иначе придется менять номер. Спросил его, подтвердил ли он, что в другой комнате все в порядке? Ответ был утвердительным, а затем они рассказали нам ряд правил, которые мы должны были сначала проверить, прежде чем они смогут поменять нам номер.
Прождав 20 минут, никто не пришел поменять номер. Я дождалась звонка от сотрудников отеля и сказала, что есть горячая вода. Они еще раз сказали, что с оборудованием проблем нет, а сотрудники на месте понятия не имели, что сотрудники телефонной службы предупредили нас о смене номера. Они подождали еще 10 минут, прежде чем пришли предоставить нам новый номер. В результате не было процедуры предварительного выезда. Главное, что вода в другом номере совсем не горячая!
Мы вернулись в исходную комнату, и сотрудники отеля сказали, что сегодня мы ничего не можем сделать, поэтому им пришлось сначала попросить нас отдохнуть. Было уже 12:30. Когда мы спросили, как мы можем компенсировать это, нам ответили, что сегодняшняя плата за номер не будет включена. Затем он сказал, что это будет исправлено завтра.
На следующий день они сказали, что могут предоставить нам место, чтобы сначала принять душ. Обещали, что оборудование будет отремонтировано до полудня, но предупредили нас только около трех часов. Это сделало наш график очень неудобным, и мы беспокоились о том, что нам придется менять жилье.
Кроме того, в бронировании указано, что вам необходимо уведомить нас о заселении после 22:30, но на самом деле стойка закрывается в 21:30. Если вы не хотите, чтобы у вас не было обслуживающего персонала, возможно, вам стоит обратить на это внимание. У большой кровати розетка и блок питания находятся посередине кровати, что очень неудобно.