Отзыв об отеле SunWang Hotel 3*

Для круглосуточного отеля без самообслуживания на парковке предусмотрен контроль доступа. Причина заключалась в том, что группа из нас спросила перед выходом и заявила, что вернемся поздно. Мы спросили, сможем ли мы еще припарковаться в подвале, когда вернемся. Некая г-жа Ван, которая, похоже, была начальником, ответила. Что мы могли бы позвонить, чтобы подтвердить статус парковочного места, прежде чем вернуться в отель. Если бы мы уже это сделали. Также есть специальная парковка, но автобус ходит только до 10 часов. Здесь не было никаких проблем, пока не появилась группа. Мы вернулись домой поздно. Железные ворота парковки были закрыты, и мы не могли ни войти, ни выйти. После запроса мы получили ответ, что никто не может открыть дверь, и в это время нам сказали, что специальная парковка была открыта только до 12 часов. Наконец, нас попросили припарковать перед отелем в общей сложности 6 машин. Они также сказали, что парковочные места будут доступны после завтрашнего отъезда арендаторов. Это было совершенно шокирующе.
При выезде на следующий день администратор поздравил с Новым годом.
Члены семьи заявили, что они совсем недовольны. Эта г-жа Ван даже взяла на себя инициативу повторить то, что происходит.
Я все же вежливо спросил, фиксирована ли официальная линия вашего отеля и кто отвечает на звонок. Потому что, когда мы связались с вами накануне, мы получили плохой ответ.
Она сказала, что обычно оставляет его у стойки и ответит, когда освободится. Затем он сказал мне с обиженным видом (телефонный звонок, который вы сделали вчера посреди ночи) :
Но никто из нас не знает этот официальный телефон, который ты заберешь домой.
Конечно, от бронирования номера до вопросов и отчетов, я всегда использую LINE для общения.
Кроме того, мы спросили о парковке накануне. Вы не сообщили в отель, что парковка не может быть открыта в полночь, а время входа и выхода со специальной парковки — только до 12 часов ночи.
Ты не совсем ясно выразил мысль, но все равно смотрел на меня обиженно. Почему?