Более года назад.
Я забронировал это жилье через Agoda. Сразу после бронирования я написал на их страницу в Facebook, чтобы подтвердить успешность бронирования. На странице также попросили добавить их официальный аккаунт в Line для подтверждения.
Неделю назад мне сообщили в Line, что свободных номеров нет. Я пожаловался, что подтвердил бронирование в тот же день, так почему же проблема осталась? Мне просто посоветовали поискать другое жилье поблизости. Я выразил свое недовольство в Line.
Вскоре после этого мне позвонил сам владелец, очень грубым тоном: «Вам нужен номер, и все? Вам просто нужен номер, и все? Тогда я верну вам деньги за номер другого человека! »
Я был совершенно ошеломлен. Почему другие люди должны нести бремя ваших собственных проблем? Он даже пожаловался мне на Agoda, свалив всю вину на них.
Тон босса был невероятно грубым, как у бандита. Мне просто хотелось повесить трубку. Оглядываясь назад, я понимаю, что подтвердила бронирование личным сообщением в день бронирования, но всё равно столкнулась с последствиями отмены номера в последнюю минуту, угрозами и словесными оскорблениями. Хотя я не знаю реальной ситуации между вами и бэкэндом Agoda, если вы хотите увеличить трафик на платформе, вам следует правильно решать потенциальные проблемы, а не жаловаться клиентам.
Тогда я не стала комментировать, потому что боялась получить ещё один звонок от этого хамского босса. Даже спустя более года я всё ещё злюсь из-за этого. Прочитав комментарии, я поняла, что я не единственная жертва, поэтому делюсь своим опытом со всеми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал это жилье через Agoda. Сразу после бронирования я написал на их страницу в Facebook, чтобы подтвердить успешность бронирования. На странице также попросили добавить их официальный аккаунт в Line для подтверждения.
Неделю назад мне сообщили в Line, что свободных номеров нет. Я пожаловался, что подтвердил бронирование в тот же день, так почему же проблема осталась? Мне просто посоветовали поискать другое жилье поблизости. Я выразил свое недовольство в Line.
Вскоре после этого мне позвонил сам владелец, очень грубым тоном: «Вам нужен номер, и все? Вам просто нужен номер, и все? Тогда я верну вам деньги за номер другого человека! »
Я был совершенно ошеломлен. Почему другие люди должны нести бремя ваших собственных проблем? Он даже пожаловался мне на Agoda, свалив всю вину на них.
Тон босса был невероятно грубым, как у бандита. Мне просто хотелось повесить трубку. Оглядываясь назад, я понимаю, что подтвердила бронирование личным сообщением в день бронирования, но всё равно столкнулась с последствиями отмены номера в последнюю минуту, угрозами и словесными оскорблениями. Хотя я не знаю реальной ситуации между вами и бэкэндом Agoda, если вы хотите увеличить трафик на платформе, вам следует правильно решать потенциальные проблемы, а не жаловаться клиентам.
Тогда я не стала комментировать, потому что боялась получить ещё один звонок от этого хамского босса. Даже спустя более года я всё ещё злюсь из-за этого. Прочитав комментарии, я поняла, что я не единственная жертва, поэтому делюсь своим опытом со всеми.