Мы с семьей останавливались в этом отеле во время праздника Драконьих лодок. Номер на четверых стоил около 8200 тайваньских долларов за ночь, но общее качество размещения нас разочаровало. Сначала мы заметили только, что оборудование немного устарело, и хотя помещение было небольшим, обстановка была чистой. Я и представить не мог, что это станет одним из худших моих впечатлений от проживания на Тайване. Надеюсь, отель серьезно рассмотрит этот случай, и я советую потенциальным гостям дважды подумать.
1. При регистрации старший сотрудник-мужчина отчитал нового сотрудника на наших глазах. Хотя я понимаю, что у отелей есть свои принципы и методы обучения персонала, такое публичное унижение было крайне непрофессиональным и негативно повлияло на наше первое впечатление об отеле.
2. Вскоре после входа в номер мы заметили постоянную, ощутимую вибрацию и шум, мешающие моей семье отдохнуть. Проверив, мы обнаружили, что шум исходит из лифта, расположенного рядом с нашим номером. Мы сообщили об этом на ресепшен; весь процесс занял менее часа. Неожиданно персонал по уборке номеров проявил крайнее нетерпение. Поднявшись наверх, они тут же обвинили нас в том, что мы не сообщили о шуме сразу после входа в номер, добавив: «Это низкочастотный шум, это нормально». Этот странный ответ, рассматривающий шум как нечто само собой разумеющееся, лишил нас смысла спорить. Отель не принес никаких извинений, а сотрудник, поднявшийся наверх, чтобы поменять номер, был столь же груб.
3. Наконец, отель неохотно предложил поменять номер, но чистота и комфорт номера были ужасными. В нем стоял сильный запах плесени и даже были насекомые. Кроме того, около 21:00 и 7:00 из стен доносились звуки сверления. Уже испытав на себе «сервис» персонала отеля, мы решили принять это на этот раз.
4. Персонал ресторана был довольно дружелюбным, это один из немногих положительных моментов всего отеля. Однако чистоту посуды и обстановки в зале можно было бы улучшить.
Короче говоря, цена в 8000 юаней не должна была оправдать столь низкое качество обслуживания и впечатлений. Быстрый поиск в Google показал, что у многих других путешественников был еще худший опыт, чем у нас. Исходя из нашего первого впечатления от отеля, включая вид из номеров, планировку, дополнительные развлечения и трансфер, мы считаем, что у отеля есть потенциал для улучшения, и ему не следует превращаться в хостел. С большим сожалением мы больше не будем останавливаться в этом отеле и не будем рекомендовать его путешественникам, желающим отдохнуть в горах. Вкратце, мы предлагаем отелю, если он хочет устойчиво функционировать, усилить этикет персонала и улучшить состояние гостиничных объектов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. При регистрации старший сотрудник-мужчина отчитал нового сотрудника на наших глазах. Хотя я понимаю, что у отелей есть свои принципы и методы обучения персонала, такое публичное унижение было крайне непрофессиональным и негативно повлияло на наше первое впечатление об отеле.
2. Вскоре после входа в номер мы заметили постоянную, ощутимую вибрацию и шум, мешающие моей семье отдохнуть. Проверив, мы обнаружили, что шум исходит из лифта, расположенного рядом с нашим номером. Мы сообщили об этом на ресепшен; весь процесс занял менее часа. Неожиданно персонал по уборке номеров проявил крайнее нетерпение. Поднявшись наверх, они тут же обвинили нас в том, что мы не сообщили о шуме сразу после входа в номер, добавив: «Это низкочастотный шум, это нормально». Этот странный ответ, рассматривающий шум как нечто само собой разумеющееся, лишил нас смысла спорить. Отель не принес никаких извинений, а сотрудник, поднявшийся наверх, чтобы поменять номер, был столь же груб.
3. Наконец, отель неохотно предложил поменять номер, но чистота и комфорт номера были ужасными. В нем стоял сильный запах плесени и даже были насекомые. Кроме того, около 21:00 и 7:00 из стен доносились звуки сверления. Уже испытав на себе «сервис» персонала отеля, мы решили принять это на этот раз.
4. Персонал ресторана был довольно дружелюбным, это один из немногих положительных моментов всего отеля. Однако чистоту посуды и обстановки в зале можно было бы улучшить.
Короче говоря, цена в 8000 юаней не должна была оправдать столь низкое качество обслуживания и впечатлений. Быстрый поиск в Google показал, что у многих других путешественников был еще худший опыт, чем у нас. Исходя из нашего первого впечатления от отеля, включая вид из номеров, планировку, дополнительные развлечения и трансфер, мы считаем, что у отеля есть потенциал для улучшения, и ему не следует превращаться в хостел. С большим сожалением мы больше не будем останавливаться в этом отеле и не будем рекомендовать его путешественникам, желающим отдохнуть в горах. Вкратце, мы предлагаем отелю, если он хочет устойчиво функционировать, усилить этикет персонала и улучшить состояние гостиничных объектов.