Отзыв об отеле Howard Resort Xitou 4*

Очередь на регистрацию длилась как минимум полчаса, что само по себе было ужасно. Я оплатил проживание на две ночи (одна ночь плюс два приема пищи) еще до регистрации. Это был мой первый раз в здании Han Guang Building, и регистрация была только в 16:00 в праздничный день. Первый день прошел хорошо, но на второй день, около полудня, я внезапно обнаружил, что моя карта от номера не открывает дверь. Я набрал 9, и на ресепшене звонили 10 минут, но никто не отвечал. Когда я наконец дозвонился, сотрудники сказали мне пойти в здание Spruce Building, чтобы починить карту. На ресепшене я простоял в очереди еще полчаса. Сотрудники сказали, что все починено, но когда я вернулся к входу в здание Han Guang Building, я не смог провести картой, чтобы войти…? В конце концов, мне удалось войти вместе с другими гостями и вернуться в свой номер. Я снова позвонил на ресепшен, и они сказали, что пришлют кого-нибудь заменить карту, но ничего не произошло…? Около 15:00 я спустилась вниз и случайно встретила двух человек, похожих на сотрудников администрации. Они наконец-то решили проблему с невозможностью войти через главный вход.
Проблема, похоже, возникла из-за персонала на ресепшене в начале регистрации; возможно, они установили бронирование на один день? (Но с нас тут же взяли плату за две ночи. ) Не говоря уже о том, что позже, когда мы пошли ужинать, сотрудники на входе проверяли номер комнаты, и либо имени не было в анкете, либо они сказали, что мы не бронировали номер? Для нас, путешествующих с маленьким ребенком впервые, эта череда проблем заставила нас бегать туда-сюда. С таким уровнем обслуживания мы бы никогда не захотели вернуться!