Отзыв об отеле Einhan Resort 3*

Я почти никогда не ставлю плохой отзыв об отеле, но в этом отеле дела обстоят очень плохо и возмутительно!
1. На проживание за два дня я потратил 11800 юаней, но на вторую ночь не смог принять душ (вода вышла мутная и желто-коричневая).
2. Во всем отеле возникла проблема с трубопроводами. Мы позвонили около 9 или почти 10 часов, чтобы сообщить о проблеме, но до этого отель не предупредил. Не иметь никаких мер на случай непредвиденных обстоятельств или уведомлений.
3. Я продолжал спрашивать до 11 часов вечера, и мне сказали только, что проводится аварийный ремонт, но мер реагирования и ответа о сроках ремонта так и не было.
4. Около 11 часов вечера нам сказали, что нам нужно пойти в другой корпус, чтобы принять душ… Тогда мой брат спросил, можем ли мы напрямую поменять номер. Нам прямо у стойки сказали, что там. Места не было и мы не могли поменять номер, поэтому пришлось принимать душ! (У девочек много вещей, когда они принимают душ. Помимо хлопот, им еще и приходится неловко ходить по коридору после душа. Это действительно бесит. )
5. Когда на следующий день пришло время выезжать, я подумал, что, по крайней мере, сотрудники стойки регистрации возьмут на себя инициативу и объяснят неожиданную ситуацию прошлой ночью, но… я все равно притворился мертвым, как и вчера вечером! После получения карточки от номера и выставления счета ничего не было сказано.
6. Наконец, я не мог не спросить, нет ли у вас каких-либо объяснений или компенсации за ситуацию прошлой ночи? В итоге мне подарили только коробку песочных пирожных с черным чаем… без единого извинения.
Таково отношение этого отеля к решению проблем. Я должен признать, что расположение и цена довольно хорошие, но отношение к решению чрезвычайных ситуаций действительно ужасное! Я просто хочу притвориться мертвым и не брать на себя инициативу по общению с гостями, если они не отвечают. Это очень портит редкое настроение семьи, связанное с путешествием🤬.
Кстати, завтрак был очень невкусным! Такое ощущение, что все это еда на ночь… блины с зеленым луком твердые, картофель фри тоже твердый, а вся еда, кроме каши, чуть теплая😤