8 февраля, во время сильных морозов, мы захотели согреться в горячем источнике и заселились в семейный номер. Тогда мы и представить не могли, что это станет началом кошмара. Отель расположен на склоне холма, но лестницы нет, поэтому нам пришлось поднимать багаж по лестнице в номер. К счастью, на ресепшене нашлись сотрудники, которые нам помогли.
А вот и самое интересное… На официальном сайте утверждалось, что температура воды в горячем источнике составляет 48 градусов Цельсия, но на самом деле вода была совершенно холодной. Сотрудники ресепшена посоветовали нам пустить горячую воду почти на 30 минут, но она всё ещё была тёплой. Когда мы мылись, вода была практически холодной, то же самое касалось и ванны. Персонал отеля объяснил, что из-за холодной погоды они находятся далеко от источника, поэтому вода быстро остывает, и они настаивали на том, чтобы не нагревать её… Что за странное объяснение? Это же отель с термальными источниками и полным спектром услуг! Почему так естественно, что во время сильных морозов вода холодная? Почему на сайте указано, что температура воды в горячем источнике составляет 48 градусов Цельсия? Они обманывают потребителей? Позже, поскольку мы были очень рассержены, нам дали другой номер, но и это не помогло; вода была холодной, а одеяла толстыми, но не теплыми. На следующий день оба ребенка простудились.
В первом номере, куда мы заселились, был сломан унитаз; я была в настоящем шоке. В отеле, который обычно стоит более 8000 юаней за ночь, такое качество — неудивительно, что все предпочитают путешествовать за границу.
Я никогда раньше не ставила такую низкую оценку, но на этот раз даже одна звезда кажется слишком много.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А вот и самое интересное… На официальном сайте утверждалось, что температура воды в горячем источнике составляет 48 градусов Цельсия, но на самом деле вода была совершенно холодной. Сотрудники ресепшена посоветовали нам пустить горячую воду почти на 30 минут, но она всё ещё была тёплой. Когда мы мылись, вода была практически холодной, то же самое касалось и ванны. Персонал отеля объяснил, что из-за холодной погоды они находятся далеко от источника, поэтому вода быстро остывает, и они настаивали на том, чтобы не нагревать её… Что за странное объяснение? Это же отель с термальными источниками и полным спектром услуг! Почему так естественно, что во время сильных морозов вода холодная? Почему на сайте указано, что температура воды в горячем источнике составляет 48 градусов Цельсия? Они обманывают потребителей? Позже, поскольку мы были очень рассержены, нам дали другой номер, но и это не помогло; вода была холодной, а одеяла толстыми, но не теплыми. На следующий день оба ребенка простудились.
В первом номере, куда мы заселились, был сломан унитаз; я была в настоящем шоке. В отеле, который обычно стоит более 8000 юаней за ночь, такое качество — неудивительно, что все предпочитают путешествовать за границу.
Я никогда раньше не ставила такую низкую оценку, но на этот раз даже одна звезда кажется слишком много.