Onsen Papawaqa

28 ноября наша семья из четырёх человек отправилась на открытый горячий источник. Вскоре после отъезда двое из нас почувствовали сильный дискомфорт в глазах: у одного на следующее утро началось субконъюнктивальное кровоизлияние и резь, а у моего мужа глаза покраснели, опухли и болели. Мы оба пользовались сильной струёй воды в спа-зоне, и мощная струя воды попадала нам прямо в глаза – это был единственный распространенный источник контакта.
Когда мы связались с отелем, чтобы сообщить о проблеме, менеджер неоднократно уклонялся от ответственности, заявляя лишь, что «дискомфорт в глазах не связан с загрязненной водой из горячего источника» и «если только вы не брызнули водой в глаза», полностью игнорируя одновременное возникновение симптомов и тот факт, что мы пользовались общим оборудованием. Понимание, отношение и готовность разобраться в ситуации – основополагающие профессиональные стандарты для высококлассных отелей с горячими источниками.
Вместо того, чтобы игнорировать и отрицать наши проблемы со здоровьем, они не проявили никакого интереса к нашему текущему состоянию глаз.
Мы настоятельно призываем отель серьезно отнестись к этой проблеме, чтобы не допустить дальнейшего страдания гостей.

Со мной связались накануне, чтобы подтвердить номерной знак и договориться о парковке, что было очень предупредительно и лично мне понравилось.
Ужин и завтрак были по системе «шведский стол». Я был очень доволен выбором блюд на завтрак, но за такую ​​цену качество ужина можно было бы немного улучшить.
Персонал был очень внимательным. Похоже, многие из них были студентами из Китая, обучающимися по программе образовательного сотрудничества университета. Несмотря на некоторые очевидные различия во вкусах, мы смогли эффективно общаться, и их отношение было превосходным. 👍 ***Особенно младший брат, который управлял гольф-каром, и младшая сестра, которая ужинала на барбекю поздно вечером 15 ноября.
Атмосфера в Starlight BBQ была фантастической, преподаватель играл на саксофоне. Однако шашлыки оказались слишком солёными.
Из-за особенностей термального источника в номерах были таблички с рекомендацией надеть тапочки. Также были предупреждения о скользкой поверхности в бассейне с горячим источником. В ванной комнате это было понятно, но деревянные полы в номерах можно было бы улучшить; должны быть другие способы предотвращения скольжения.
Мне очень понравился приветственный подарок и чайный сервиз! 😜 Они были фантастическими!
Мой муж очень любит чай, и качество было довольно хорошим. 😌
Торт на день рождения был великолепен, очень красивый!

Эта поездка в горячие источники Гуаньчжи в Тайане была организована для личного купания, а не для ночёвки, но в целом впечатления были невероятно расслабляющими и комфортными. Баня была просторной, чистой и хорошо освещённой, обеспечивая уединение и позволяя в полной мере насладиться умиротворяющей атмосферой гор и горячих источников.
Вода в горячем источнике была мягкой и комфортной, идеальной температуры – не слишком горячей. Номер был хорошо оборудован и ухожен, а вид на горы из окна был поистине оздоровительным.
Персонал был дружелюбным, а процедуры – понятными, благодаря чему я чувствовал себя очень комфортно с момента регистрации до посещения бани. Даже без ночёвки простая горячая ванна того стоит – отличный вариант для отдыха в районе Тайаня!

Мы остановились в люксе Sunrise, в стоимость которого входила одна ночь проживания и двухразовое питание. Поначалу во многих отзывах упоминался скудный ужин и неприятная обстановка, поэтому я очень переживала!
Однако все четверо сошлись во мнении, что ужин был обильным и превосходным, а завтрак — средним, но его можно было бы улучшить. В номере был осушитель воздуха, поэтому влажности не было, и в целом всё было очень спокойно!
Персонал отеля тоже был очень отзывчивым!
Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я из Лондона и забронировал номер онлайн напрямую в отеле. Это было довольно сложно, потому что по какой-то причине в процессе бронирования страницы перестали переводиться на английский. Мне повезло, что я работаю с человеком из Гонконга, который помог мне забронировать номер онлайн.
Письменное общение по электронной почте после бронирования было эффективным и оперативным. Команда очень помогла мне организовать трансфер до отеля и забронировать спа-процедуру. Я также уточнил текущую ситуацию с тайфуном/тропическим штормом, который приближался к острову, и был уверен, что район не пострадал. Надеюсь, они не разрешили бы мне ехать, если бы существовала опасность.
Бесплатный шаттл от высокоскоростной железной дороги Мяоли был очень кстати. Время отправления было назначено на 14:30, отправления – на 11:30. Не знаю, связано ли это с сокращённым расписанием из-за тайфуна, но поезд из Мяоли в Тайбэй ходил всего один раз в час. Если да, было бы полезно попытаться привязать обратный путь к этому поезду. Меня высадили всего за 6 минут до прибытия поезда, я опоздал на него и в итоге просидел там час до следующего, что, когда ты в отпуске из Европы, кажется невероятной тратой времени.
Регистрация прошла просто. Мой номер был большим и соответствовал тому, что я лично выбрал/запросил в заявке на бронирование. Кровать была очень удобной. Ванная комната была прекрасной.

Во время тайфуна отказывать гостям в бесплатной отмене бронирования — это нарушение их безопасности, что является поистине неэтичной деловой практикой. Связаться с отелем было крайне сложно; я звонил весь день, но ответа не было, а на сообщения Line отвечали невероятно медленно. Исходя из этого опыта, я больше никогда не забронирую номер в Tai'an Guanzhi. Возможно, отель не боится потерять моих гостей?

Семь лет спустя, второй визит — обслуживание по-прежнему превосходное!
На этот раз я остановился в номере с видом на облако и был сразу впечатлён, как только вошёл — вид был фантастическим, а номер просторным!
До 13:00 гостям приготовили приветственные угощения, а вечерний шведский стол тоже был очень вкусным! 👍👍👍

В этот раз мы с женой останавливались на два дня и одну ночь. Всего было два номера.
Двуспальная кровать была как раз достаточно большой для двух взрослых и одного ребёнка (двухлетнего).
Номер (4 звезды) : Помещение довольно просторное, но с ребёнком нужно быть особенно осторожным, чтобы он не упал в глубокую ванну. Для отеля было бы безопаснее установить дополнительный предохранитель на раздвижные двери ванной комнаты и номеров.
Что касается окружающей среды, то, возможно, из-за межсезонья, вечерние прогулки по отелю были очень комфортными.
Общественная баня (2 звезды) : Учитывая, что она находится на открытом воздухе и рядом с лесом, вполне понятно, что там могут быть насекомые или опавшие листья.
Однако основание массажного спа-оборудования (то, на котором вы лежите) было в плохом состоянии, с выступающими острыми пластиковыми деталями (такая же проблема была и у нескольких оснований). Моя свекровь случайно порезалась и пошла кровь! Это сильно испортило впечатление.
Еда (4 звезды) : Поскольку это был не сезон, ужин состоял из отдельных блюд. Не то чтобы еда была плохой, но мы не очень хорошо разобрались во вкусах. Завтрак был, но дизайн был неудобным для пожилых людей. В пик сезона лестница, по которой нужно было брать еду, была бы серьёзным недостатком. К счастью, мы приехали не в сезон.

Общественные зоны содержатся в хорошем состоянии, а окружающая природа прекрасна, но мы рекомендуем регулярно чистить скользкие полы и убирать разбросанные тапочки. Персонал дружелюбный! Качество еды довольно хорошее.
Ужин: Шведский стол доступен всего полтора часа. Для курортного отеля это слишком быстро! Не рекомендуется семьям и тем, кто предпочитает неторопливый ужин!
Завтрак: Время работы в 7:30 и 9:30 также не очень удобное. Время работы с 9:30 до 11:00 означает, что вам придётся выехать сразу после ужина, что довольно утомительно.
Общие туалеты у бассейна: Мы рекомендуем регулярно убирать для повышения комфорта.

Это был мой первый опыт проживания на таком дорогом курорте с горячими источниками, поэтому я решил проверить, стоит ли оно того.
Мой номер стоил 25 пингов (примерно 133 квадратных метра). С балкона открывался довольно красивый вид на бассейн и реку Вэньшуй. На дворе была осень, комаров было меньше, поэтому впечатления были фантастическими. В номере по умолчанию были вода, напитки, закуски и фрукты, а из термальной ванны тоже открывался вид.
Завтрак и ужин были шведскими столами, и я практически был сыт. Выбор был большой, но я не люблю традиционные блюда и сижу на диете, поэтому в основном выбирал салаты и мясные блюда. В автомате с напитками был горячий латте с красной фасолью, а в баре — соевое молоко, ароматизированное молоко и пепси. Днём в другом зале для сбора гостей можно было получить неограниченное количество травяного желе и закусок, а также неограниченное количество напитков в зоне горячих источников. В общем, ешь весь день и всё время ешь.
В стоимость некоторых номеров входит однодневная поездка в Мяоли, и доступно несколько вариантов. Если вы никогда не были в Мяоли, возможно, вам захочется присоединиться к одной из них. Предоставляется личный автомобиль с водителем.
В зоне термальных источников, возможно, потому что была осень, а купальня с термальными источниками была включена в стоимость номера, было не так многолюдно, поэтому было довольно комфортно.

Посещено в сентябре 2025 года.
Отдых в горах, любуясь пышной зеленью, стал поистине расслабляющим опытом. Купание нагишом тоже показалось мне довольно диким, с обилием опавших листьев. Стоит попробовать.
Можно купаться и в номере, но я не видела никаких необычных существ.
Если вы страдаете мизофобией, вид насекомых, пауков и листьев, появляющихся во время купания в горах, может быть невыносимым.
Мне особенно понравились ужин и завтрак: еда была разнообразной, и мне она очень понравилась!
Также есть коммутатор, беговая дорожка и несколько книг для чтения. Насладитесь послеобеденным чаем (мороженое с травяным желе, кекс из коричневого сахара и многое другое).
Все сотрудники были очень дружелюбны, и я особенно хочу поблагодарить господина Фаня за то, что он сделал для нас столько замечательных фотографий у входа. Это чудесные воспоминания!

Я немного волновался перед поездкой,
Потому что в последнее время было много негативных отзывов.
Не знаю, связано ли это с негативными отзывами, у меня не было завышенных ожиданий.
В целом, я считаю, что всё довольно хорошо.
Номер и ванная просторные, а вокруг чисто.
Хотя в комнате для животных есть небольшой запах.
Но мы забронировали его, когда был свободен только один номер.
🤣Ничего не поделаешь~
Единственное, с чем трудно смириться, — это то, что бассейн и шезлонги, похоже, не убирают регулярно. По сравнению с другими отелями такого же уровня, они гораздо грязнее. Хотя в горах насекомые и муравьи — это нормально, такое ощущение, что за ними не ухаживают и не убирают.
Что касается еды, то, несмотря на небольшое количество очередей и еды, в ресторане есть всё необходимое, а шеф-повар очень энтузиаст.
Нам всем очень понравилась еда.

Заселился в номер 608 19.07.2025. С 2 до 3 часов ночи в номере (и не в одном месте) периодически слышался шум, одновременно громкий и тихий, очень мешающий и серьёзно мешающий спать. Для справки, есть видеозапись с места происшествия. Поскольку ребёнок спал, менять номер поздно ночью было неудобно. Выезжая на следующий день, я сообщил об этом на стойку регистрации, но мне просто ответили: «Я сообщу в ремонтную службу», и не стали предпринимать никаких дальнейших действий.
Проверив ситуацию, я обнаружил, что это не единичный случай. Многие гости сообщали о подобной проблеме уже давно, но она до сих пор не решена, что свидетельствует о том, что отель совершенно не воспринял её всерьёз и не предпринимал активных действий. Если ситуация продолжится, очень обидно, что гости заселялись, не зная об этом.
Кратко опишу другие аспекты:
• Номер просторный, ванная комната хорошая. • Разнообразное питание, но качество среднее.
• Парковка очень маленькая, и мест на ней немного. Тем, кто путешествует на собственном автомобиле, стоит быть внимательнее.
• В целом обслуживание в отеле посредственное, особенно безразличное отношение персонала ресторана, которое не соответствует уровню четырёх звёзд.
С таким качеством сна и отношением персонала я категорически не могу рекомендовать этот отель и больше не приеду.