Отзыв об отеле Dahua Hotel 2*

1.
В первую ночь нашего пребывания в этом отеле нас разбудили громкие разговоры в полночь, около полуночи, из соседнего номера. Были слышны шумы от перемещения мебели и стуки. Мы сразу же позвонили на ресепшн, и нам сказали, что они это приняли к сведению. Ситуация продолжалась до 2 часов ночи, когда мы позвонили на ресепшн во второй раз. Администратор сказал, что разберется с этим. Шум прекратился около 2:30 ночи. Нам было трудно заснуть всю ночь, и мы поспали всего около двух часов. Когда мы поговорили с менеджером на следующий день, он сказал нам, что они приняли меры после наших жалоб, позвонив и/или постучав в соседний номер, и это все, что они могли сделать. Он сказал, что звукоизоляция в его отеле не такая хорошая, как в высококлассных отелях.
Важным вопросом была не только звукоизоляция — важно было то, как отель справился с длительным шумом в тихое время суток. Шум выходил за рамки «обычного гостиничного шума». Звонков или стука было недостаточно, если беспокойство продолжалось несколько часов. Ответ менеджера: «Это все, что мы можем сделать», прозвучал несколько пренебрежительно. Даже если у них действительно были ограниченные возможности, хорошее обслуживание клиентов обычно включает в себя признание серьезности проблем, с которыми столкнулись клиенты, и попытку как-то исправить ситуацию. Реакция менеджера была непрофессиональной и разочаровывающей; он даже не предложил компенсацию и не извинился после этого.
2.
В нашем номере было открывающееся окно, но на нем не было москитной сетки. Поэтому, когда мы открывали окно, в номер залетали комары.
3.
Кровать/матрас: когда на кровати лежали два человека, и один из них переворачивался, матрас не обеспечивал изоляцию движений — движение одного человека/на одной стороне кровати передавалось на другую сторону матраса/кровати, что сильно влияло на сон другого человека.
4.
Расположение: отель находился на небольшой местной улице, соединяющей его с железнодорожной станцией Санкэн в Килунге; время в пути пешком составляло около 5 минут. Отель располагался недалеко от главной дороги — улицы Наньжун, где неподалеку находились остановки местных автобусов. Кроме того, отель находился недалеко от Морской площади.