Серьезное бесхозяйственность, ущерб правам и интересам жильцов, подана официальная жалоба!
Во время нашего пребывания в вашем отеле мы столкнулись с серьезной небрежностью в обслуживании и неправильным управлением. После многочисленных обращений нам так и не удалось получить разумный ответ. В настоящее время мы подаем официальный публичный комментарий и подали жалобу в соответствии с Законом о защите прав потребителей и соответствующими правилами, чтобы напомнить другим путешественникам, что им следует быть осторожными при выборе этого отеля.
📌 1. Служба Morning Call серьезно халатна, и отель уклоняется от ответственности.
20 января я подтвердил утренний звонок на стойке регистрации, но отель не напомнил мне о встрече, что повлияло на мой маршрут. После этого администратор не только отказалась признать ошибку, но даже пожаловалась, что мы «изменили время», проявив серьёзный непрофессионализм.
24 января мы выступили с инициативой сообщить нам, что в «Утреннем звонке» нет необходимости, но нас все равно необоснованно обвинили со стороны персонала отеля, что показало хаотичность руководства.
Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, отели должны предоставлять услуги, соответствующие контрактам и разумным ожиданиям. Такое поведение нарушает права потребителей.
📌 2. Ложные обвинения со стороны обслуживающего персонала и плохое поведение начальства.
Мы всегда поддерживаем порядок в номере и следуем гостиничной практике, выбрасывая мусор на пол для облегчения уборки. Однако обслуживающий персонал ложно обвинил нас в «небрежном выбрасывании мусора», что серьезно повлияло на нашу репутацию.
24 января в 15.00 менеджер отеля фактически заставил кого-то стучать в дверь, кричал на нас и оскорблял, чтобы мы «выходили». Этот шаг нарушил статью 305 Уголовного кодекса (Преступление запугивания) и оказал психологическое давление на постояльцев. Это было шокирующе!
📌3. Не была обеспечена безопасность гостей и управление отелем было крайне хаотичным.
Руководство отеля имеет плохое отношение и не может гарантировать элементарную безопасность и качество проживания гостей.
Согласно статье 25 Правил управления гостиничным хозяйством, гостиничный бизнес должен правильно относиться к предложениям туристов. Однако ваш отель не только не улучшился, но и попытался уклониться от ответственности, что вызывает сожаление.
🚨 ⚖️ Мы официально сообщили об этом в агентство по защите прав потребителей и органы туризма и оставляем за собой право подать дальнейшие судебные иски! 🚨
❌ Если вы цените качество проживания, выбирайте этот отель внимательно, чтобы избежать подобного обращения! ❌
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания в вашем отеле мы столкнулись с серьезной небрежностью в обслуживании и неправильным управлением. После многочисленных обращений нам так и не удалось получить разумный ответ. В настоящее время мы подаем официальный публичный комментарий и подали жалобу в соответствии с Законом о защите прав потребителей и соответствующими правилами, чтобы напомнить другим путешественникам, что им следует быть осторожными при выборе этого отеля.
📌 1. Служба Morning Call серьезно халатна, и отель уклоняется от ответственности.
20 января я подтвердил утренний звонок на стойке регистрации, но отель не напомнил мне о встрече, что повлияло на мой маршрут. После этого администратор не только отказалась признать ошибку, но даже пожаловалась, что мы «изменили время», проявив серьёзный непрофессионализм.
24 января мы выступили с инициативой сообщить нам, что в «Утреннем звонке» нет необходимости, но нас все равно необоснованно обвинили со стороны персонала отеля, что показало хаотичность руководства.
Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, отели должны предоставлять услуги, соответствующие контрактам и разумным ожиданиям. Такое поведение нарушает права потребителей.
📌 2. Ложные обвинения со стороны обслуживающего персонала и плохое поведение начальства.
Мы всегда поддерживаем порядок в номере и следуем гостиничной практике, выбрасывая мусор на пол для облегчения уборки. Однако обслуживающий персонал ложно обвинил нас в «небрежном выбрасывании мусора», что серьезно повлияло на нашу репутацию.
24 января в 15.00 менеджер отеля фактически заставил кого-то стучать в дверь, кричал на нас и оскорблял, чтобы мы «выходили». Этот шаг нарушил статью 305 Уголовного кодекса (Преступление запугивания) и оказал психологическое давление на постояльцев. Это было шокирующе!
📌3. Не была обеспечена безопасность гостей и управление отелем было крайне хаотичным.
Руководство отеля имеет плохое отношение и не может гарантировать элементарную безопасность и качество проживания гостей.
Согласно статье 25 Правил управления гостиничным хозяйством, гостиничный бизнес должен правильно относиться к предложениям туристов. Однако ваш отель не только не улучшился, но и попытался уклониться от ответственности, что вызывает сожаление.
🚨 ⚖️ Мы официально сообщили об этом в агентство по защите прав потребителей и органы туризма и оставляем за собой право подать дальнейшие судебные иски! 🚨
❌ Если вы цените качество проживания, выбирайте этот отель внимательно, чтобы избежать подобного обращения! ❌